to read complaints and reviews, or file yours. 
05.08.2025 tarihinde saat 10.45’te İstanbul Havalimanı’ndan Sao Paulo’ya yapacağım THY dış hat gidiş uçuşuma, uçuşa 2 saat kala hiçbir açıklama yapılmadan ve sadece “güvenlik gerekçesi” öne sürülerek izin verilmedi. Yetkililer tarafından başka bir bilgi paylaşılmadı ve mağduriyetimle ilgili sadece geri bildirim formu doldurmam gerektiği söylendi.
Bu seyahat için R8AGS PNR numarasıyla gidiş-dönüş bilet ve ek bagaj hakkı satın aldım. Bilet ücreti olarak 66.854,53 TL, ek bagaj için ise 6.492 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Toplamda 73.346,53 TL tutarında bir harcama söz konusu. Dönüş uçuşum ise 26.08.2025 tarihinde gerçekleşecekti; ancak gidiş uçuşuma alınmadığım için dönüş uçuşumu da kullanamayacağım.
Yaşadığım bu durumun gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve hem gidiş hem dönüş uçuşu ile ek bagaj ücretlerimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
05.08.2025 tarihinde saat 10.45’te İstanbul Havalimanı’ndan TK15 sefer sayılı uçakla Sao Paulo’ya yapacağım THY dış hat gidiş uçuşu, oğlum adına alınmıştı. Oğlum 21 yaşında ve herhangi bir özel durumu yoktu; ancak uçuşa 2 saat kala hiçbir açıklama yapılmadan ve sadece “güvenlik gerekçesi” öne sürülerek izin verilmedi. İşlemler G4 kontuarında gerçekleştirildi. Yetkililer tarafından başka bir bilgi paylaşılmadı ve mağduriyetle ilgili sadece geri bildirim formu doldurulması gerektiği söylendi. Telefonla müşteri hizmetlerini de aradık, aynı şekilde yalnızca geri bildirim formu doldurulması gerektiği belirtildi.
Bu seyahat için R8AGSP PNR numarasıyla gidiş-dönüş bilet ve ek bagaj hakkı satın alındı. Bilet ücreti olarak 66.854,53 TL, ek bagaj için ise 6.492 TL kredi kartı ile ödeme yapıldı. Toplamda 73.346,53 TL harcama söz konusu. Dönüş uçuşu ise 26.08.2025 tarihinde gerçekleşecekti; ancak gidiş uçuşuna alınmadığı için dönüş uçuşu da kullanılamayacak.
Oğlumun yaşadığı bu durum onu çok üzdü ve yıprattı. Yaşananların gerekçesinin açıkça tarafımıza bildirilmesini ve hem gidiş hem dönüş uçuşu ile ek bagaj ücretlerinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyoruz ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini bekliyoruz.
04.10.2025 tarihinde TK-0215 sefer sayılı Hatay-İstanbul-Sao Paulo - Recife uçuşum sırasında, ilk yurt dışı seyahatim olduğu gerekçesiyle uçak kapısında Gözen Security personeli tarafından uçağa alınmadım. Bu konuda Gözen Security ve THY yetkilileriyle görüştüm; ancak iki kurum da sorumluluğun diğer...
02-06-2025 tarihinde saat 05:00’te Türk Hava Yolları’ndan bir bilet aldım. THY tarafından biletim onaylandı. 02-06-2025 tarihinde saat 05:25’te THY sayfasından ‘biletiniz oluşturuldu’ bilgisi geldi. Bankamdan kontrol ettiğimde, ödemenin gerçekleştiğini gördüm. Ödeme yapıldığı ve bilet oluşturulduğu ...
17.09.2025 tarihinde saat 19:40’ta İstanbul Havalimanı’ndan TK0215 sefer sayılı uçuşla Sao Paulo’ya gitmek üzere bilet aldım (Rezervasyon kodum: SHRE3Y). Brezilya için geçerli vizem, pasaportum ve uçuş biletim olmasına rağmen, hiçbir gerekçe gösterilmeden uçağa alınmadım. Nedenini sorduğumda yalnızc...
Merhaba, THY uçuşuma 12 saatten fazla var. Bugün 18.07.2025 saat 17:07, uçuşum ise 19.07.2025 saat 16:00’da. Dönüş biletime (21 Temmuz) dokunmayıp gidiş biletimi (19 Temmuz) açığa alma veya iptal gibi yasal haklarımı kullanmak istediğimde müşteri hizmetleri destek olamadı. Ancak tüm sistemsel yönerg...
19 Ekim 2025 tarihinde Antalya’dan İstanbul aktarmalı olarak Erzurum’a gerçekleştireceğim iç hat uçuşum için önce uçağımın 45 dakika gecikeceğine dair bir mesaj aldım. Bu mesajdan yaklaşık yarım saat sonra ise uçağın vaktinde kalkacağına dair ikinci bir mesaj gönderilmiş. Ancak ikinci mesajı görmedi...
Yorumlar