to read complaints and reviews, or file yours. 
09/08 tarihinde R6A8CS PNR numaralı İstanbul-Samsun uçuşum için saat 13.30 kalkışlı uçağıma online check-in yapmak istedim. Sabah saatlerinde (09.00-12.00 arası) Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen "yeterli koltuk sayısı bulunamamaktadır" uyarısı ile karşılaştım ve check-in işlemini tamamlayamadım. Saat 12.30 civarında havalimanına ulaştım, burada bulunan makinelerden de check-in yapmayı denedim fakat başarılı olamadım. Sonrasında destek ekipleriyle görüştüm, beni farklı noktalara yönlendirdiler ve bu noktalar arasındaki mesafe nedeniyle ciddi zaman kaybettim. Uçağın kalkış saatine yaklaştığımda ise işlemlerin devam edemeyeceği ve uçağı kaçırdığım bildirildi. Tekrar denediğimde ise "uçuşa kısa süre kaldı" bildirimiyle karşılaştım. Destek birimleri, bilet değişimi yapmam gerektiğini söyledi ve aynı gün saat 20.30 için tekrar bilet almak zorunda kaldım. Bu yeni bilet için 8.370,71 TL ek ücret ödedim.
Online check-in işlemini zamanında başlatmama ve havalimanında gerekli tüm adımları uygulamama rağmen, personellerin yönlendirmeleri ve sistemsel aksaklıklar nedeniyle mağdur oldum ve uçuşumu kaçırdım. Ek olarak, müşteri hizmetleriyle değil, havalimanındaki bilet yönetimi destek ekibiyle görüştüm ancak çözüm üretilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
05.09.2025 tarihinde Samsun-İstanbul 22.45 Türk Hava Yolları uçuşu için 3 yolcu olarak bilet aldık. 19:36'da online check-in işlemi yapmak istediğimizde, sistem sadece bir yolcunun check-in işlemini kabul etti, diğer iki yolcu için ise "Talebinize uygun koltuk yoktur" uyarısı verildi ve check-in yap...
18 Ağustos tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Antalya Havalimanı’na olan uçuşum için online check-in yapmak istedim, ancak sistem sürekli hata verdiği için biletimin check-in işlemini gerçekleştiremedim ve bu nedenle uçağıma binemedim. Aynı sorunu daha önce de yaşadım ve mağduriyetim iki kez tekrarl...
8 Eylül Pazartesi günü Gaziantep’ten İstanbul’a olan uçuşum için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20:40 uçuşu için iç kapıdan geçmeme rağmen uçağa alınmadım ve mobil uygulama üzerinden aynı gün saat 23:30'a yeni bilet almak zorunda kaldım. Sonraki uçuşa 2 saatten fazla süre olmasına rağmen...
1 Temmuz’da saat 22.10’da gerçekleşecek İstanbul-Antalya uçuşum için bir hafta önceden aldığım biletle online check-in yapmaya çalıştığımda, sisteminiz hata verdi ve “Koltuk bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaştım. Uçuş saatinden 1 saat 45 dakika önce havalimanında olmama rağmen, kontuar görevlisi u...
31 Ağustos 00:30 kalkışlı İstanbul-Trabzon uçuşumuz için 5 kişilik biletimizi Türk Hava Yolları'nın kendi internet sitesinden satın aldık (PNR: RX8IYZ, Bilet No: 2352271540576). Uçuştan önce herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da uyarı almadık. 31 Ağustos tarihinde havalimanına gittiğimizde, asıl ...
Araç Kiralama 11 
Bagaj 3.601 
Bilet 7.731 
Check-in 1.051 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.081 Havacılık Akademisi 1 İkram 206 Kayıp Eşya 230 Lounge 65 
Miles&Smiles 730 
Otel Hizmeti 33 
Overbook 167 Rötar 939 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 73 Upgrade 18
Yorumlar