to read complaints and reviews, or file yours.Kilim Mobilya’da Ünite Parça Düşmesi Ve Koltuk Kumaş Kararması, Cevapsız Müşteri Hizmeti
Kahramanmaraş Onikişubat ilçesindeki Kilim Mobilya bayisinden 2024 Ağustos ayında ünite ve koltuk takımı aldım, ürünler Kasım ayında evime teslim edildi. Teslimattan birkaç ay sonra ünitenin alt parçası düştü, alt kısmının sadece yapışkanla tutturulduğunu fark ettik. Ayrıca koltuk takımını teslim aldıktan yaklaşık beş ay sonra koltukların kumaşında siyah siyah kararmalar başladı, süngerlerinde de ezilmeler oluştu.
Mağazayı arayarak hem ünitenin alt kısmının düştüğünü hem de koltukların renginin değişip siyahlaştığını ve süngerlerin ezildiğini anlattım. Ancak telefonu yüzüme kapatıp beni engellediler, daha sonra tekrar aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamadım. Satıştan sonra ilgi tamamen bitti, ürünü zaten yaklaşık üç ay evimize gelmesini bekleyerek aldık, üzerine bir de bu şekilde sorunlarla ve ilgisizlikle karşılaştım.
Ben, ünitenin alt kısmının ve koltuk takımının kumaş ve sünger problemlerinin giderilmesini, mümkünse koltuk kumaşlarının değiştirilmesini, ürünlerin tamir edilmesini ya da ayıplı olduğu kabul edilirse koltuk ve ünitenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse para iadesi yapılıp ürünlerin evimden alınmasını da kabul ediyorum. Kilim Mobilya’dan yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek bu sorunları çözmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
