BiTaksi Uygulamasında Aşırı Tahsil Edilen 991 TL Ücreti İade Talebi

27.12.2025 tarihinde saat 20.00 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden Ümraniye Mithatpaşa Caddesi No:189 adresimden, Taşdelen Sultançiftliği Mahallesi’ne gitmek üzere standart taksi çağırdım. Uygulamada yolculuk ücreti 536-655 TL aralığında görünüyordu. Yolculuğum Fiat Egea marka, 34 tbm 79 plakalı araçla ve şoför Hasbi y. İle gerçekleşti.

Gideceğim adrese vardığımızda ödemeyi tamamen nakit olarak yaptım ve benden 991 TL talep edilerek tahsil edildi. Bu tutar, uygulamada belirtilen tahmini ücret aralığının oldukça üzerindedir ve bana herhangi bir fiş veya fatura verilmedi. Yolculuk hâlâ BiTaksi uygulamasındaki geçmiş yolculuklar bölümünde görünmektedir.

28.12.2025 tarihinde saat 02.00 civarında uygulama üzerinden yardım bölümündeki “bize ulaşın” kısmından durumu detaylı şekilde ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. 991 TL’nin hangi gerekçeyle alındığının açıklanmasını ve uygulamada görünen ücret aralığını aşan bu fazla tahsilatın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.