Ekstra Ücretle Aldığım Acil Çıkış Koltuğu Uçuşta Verilmedi, Hiçbir Telafi Sunulmadı!

31 Temmuz 2025 TK 701 Sharm el Şeyh- İstanbul Havalimanı uçağında ekstra ücret ödeyip acil çıkış bilet almamıza rağmen uçakta acil çıkış uçamadık. (Ödeme belgemiz mevcut) Uçak değişikliğinden dolayı benim ve eşimin biletlerini normal koltuk yapmışlar ve bize bildirilmedi. Bu bizim sorunumuz değil! Uçuş anında hostes amirleriyle görüştüğümüzde, ücretimizi göremediklerini söylediler, ödeme belgesini gösterdik durumu telafi etmelerini rica ettik. Bize o halde ücret iadesi talebinde bulunabilirsiniz dediler! O an tek isteğimiz koltuğumuzun değişmesiydi. Eşimin boyu 1.95 bu sebeple acil çıkıştan ekstra ücret ödeyerek koltuk alıyorum. Uçakta business da boş yer vardı rica ettik geçebilir miyiz diye maalesef upgrade yapamam dedi. Müşteri memnuniyeti sıfır böyle hostesler THY ‘ye yakışmıyor! Orada yapması gereken özürdileyerek boş yerlere almasıydı, 3 saatlik yolu dapdar koltuklarla geldik ve karşılığını alamadığımız hizmete ücret ödedik! Bir özür, bir telafisi bile yapılmadı! Bu umursamazlığınızdan ötürü gerekli mercilere başvuracağız