THY müşteri sistem

18 Ağustos tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Antalya Havalimanı’na olan uçuşum için online check-in yapmak istedim, ancak sistem sürekli hata verdiği için biletimin check-in işlemini gerçekleştiremedim ve bu nedenle uçağıma binemedim. Aynı sorunu daha önce de yaşadım ve mağduriyetim iki kez tekrarl...

Yakınım, ilk defa yurt dışından Türkiye’ye gelerek 11.00’de Çukurova’dan kalkan TK2459 seferiyle 12.45’te İstanbul’a indi. 14.10’daki TK9 İstanbul-Los Angeles uçuşuna ise check-in işlemi için geç kaldığımız gerekçesiyle alınmadı. Oysa online check-in açılır açılmaz uygulama üzerinden işlemi defalarc...

Eşimle birlikte Jolly üzerinden Phuket’e Türk Hava Yolları ile bir tur satın aldık. Uçuşumuz 7 Ağustos 2025 gecesi saat 01.40’ta İstanbul Havalimanı’ndan kalkacak. Özellikle THY’yi tercih etmemizin sebebi, uzun uçuşta yan yana oturabilmekti. Ancak check-in işlemi sırasında büyük bir mağduriyet yaşad...

Konu: Primefly Biletimin Değiştirilememesi ve Müşteri Temsilcilerinin Yanıltıcı Bilgileri hakkında Şikayet 03.06.2025’te, 2 Temmuz 2025 İstanbul çıkışlı – Houston varışlı ve 7 Ağustos 2025 dönüşlü uçuşum için Türk Hava Yolları’ndan 56.269,65 TL’ye bilet aldım. Gidişi Extrafly, dönüşü ise ücretsiz d...

4 Ağustos’tan beri İstanbul-Miami yurt dışı uçuşum için oğlumun (12 yaşında) biletini öğrenci indirimiyle almak istedim. Oğlumun Miles&Smiles üye profili üzerinden öğrenci seçimi yapmama rağmen sistemde indirimli fiyat görünmedi ve yetişkin fiyatı ile aynı ücret çıktı. Bu nedenle defalarca müşteri h...

12 Temmuz 2025 tarihli THY İstanbul (ıst) -Belgrad (beg) uçuşumuz için evden ve havalimanındaki kiosklardan self-check-in yapamadık. Görevli THY memurlarından yardım istedik fakat onlarda biraz zorlandı. İşin aslı, THY bize hiçbir e-posta mesaj bilgilendirmesi yapmadan uçuşu Air Serbia'ya aktarmış. ...

15.07.2025 tarihinde aldığım biletimle ilgili size ulaşmaktayım. Bileti alırken en başında sistemden hata verdi. Hata verdikten sonra tekrar ödeme yapmaya çalıştığımda onaylandı ve bilet oluşturuldu. Ancak hata vermesine rağmen kartımdan ücret çekildiğini ve aynı yolcu adına çift bilet oluşturulduğu...

25 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:20’de gerçekleşecek olan Diyarbakır uçuşuma biletim olmasına rağmen, saat 10:05’te kapıya vardığımda kapının kapandığını öğrendim ve uçağa alınmadım. Söz konusu bileti Shop&Fly seyahat hattı üzerinden, 443.000 mil karşılığında (yaklaşık 4.443 TL tutarında) almıştım. ...

THY'nin uygulamasından ablam ve kızı için Antalya-İstanbul-Oslo gidiş dönüş kesintisiz iadeli bilet aldım. Fakat seyahatleri iptal olduğu için iade etmemiz gerekti. Açılan ekranda her iki yolcu içinde iade seçeneğini seçtim ve onayladım fakat sistem sürekli hata verdi. Daha sonra ödemenin yapılacağı...

+1

Türk Hava Yolları Miles&Smiles ile Aldığım Hediye Çeki Kullanılamıyor, Mağdur edildim. Türk Hava Yolları'nın Miles&Smiles sadakat programı kapsamında geçerliliği sona erecek millerimi değerlendirmek üzere sistem üzerinden hediye çeki seçeneğini kullandım. Bu doğrultuda Madame Coco için iki adet 200 ...

Türk Hava Yolları ile 15.07.2025 tarihinde Gaziantep'ten İstanbul Havaalanına saat 15.00'da uçuşum vardı. Uçuştan 2 buçuk saat önceye kadar online check-in yapamadım. Sistem online check-in için koltuk vermedi. THY müşteri hizmetlerini aradım, yoğunluk olduğundan check-in için havaalanına yönlendiri...

21 Mart 2025 tarihinde, 9-13 Temmuz 2025 tarihleri için kendim ve eşim adına İstanbul-Bilbao uçuşu için THY'den bilet aldım. Her zamanki gibi gidiş öncesinde her iki bilete de aplikasyondan check-in yaptım ve sorunsuz bir uçuş gerçekleştirdim. 12 Temmuz 2025'te dönüş için check-in yapmak üzere THY u...

15/07/2025 tarihinde gerçekleşmesi planlanan Dalaman-Giresun aktarmalı uçuşum, 2-3 saat önceden gelen bir mesaj ile iptal edildi. Her ihtimale karşı çok erken yola çıktığımız için uçak biletini uygulamadan değiştirip saat 11:00 uçağına almak istedim; ancak sistem izin vermedi ve müşteri hizmetlerine...

Babam trafik kazası geçirdiği için bilet iptali talep etmek istedim. Müşteri temsilcisi yardımcı olamıyor. Uygulamada iptal olursa yüzde 60 kesinti var. Uçuşa henüz 20 gün olmasına rağmen bu fiyat kesintisinin sebebi nedir? Bilet fiyatı 5.760 TL, iade 2.850 TL. Bu aradaki yaklaşık 3.000 TL fark nere...

21 Haziran'daki İstanbul aktarmalı Bangkok–Paris uçuşum sırasında büyük boy valizimi tekeri kırılmış şekilde teslim aldım. Hemen havalimanında değişim yapılmadığı için planlanmış İtalya seyahatimde ciddi şekilde mağdur edildim. Hasar sonrası THY tarafından önerilen tazminat miktarı, yeni ve benzer ...

THY'den yurt dışı uçuşu için bilet aldık. Check-in başlangıcından itibaren check-in yapmak istedik fakat sistem izin vermedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda koltukların dolu olduğunu söylediler ve eşimle beni farklı koltuklara yerleştirdiler. Bu durumdan oldukça memnuniyetsizim ve bir daha yurt d...

THY TK0700 numaralı uçuş için 29.06.2025 tarihine aynı rezervasyon kodu altında 3 yetişkin 3 çocuk için bilet aldım. THY' nin otomatik olarak tanımladığı koltuklarda 2 çocuğun koltuğu ayrı ayrı olarak yetişkinlerden uzak olacak şekilde atandı. Sisteme girip değişiklik yapmak istediğimde her bir deği...

Birkaç ay önce satın almış olduğum uçak biletleri için, biletleme esnasında 11A, 11B ve 11C olarak yaptığım koltuk seçimlerimin, bugün tarafıma gönderilen bilgilendirme SMS'leri ile önce 15A, 15B ve 15C olarak değiştirildiğini öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, koltuk seçim...

Müşteri Çözümleri THY ile 14 Haziran 2025 tarihinde Kore Incheon-İstanbul TK91 numaralı uçuşla sabah 04:30'da İstanbul Havalimanı'na indik. Bavullarımızı aldıktan sonra yeğenimin iç uçuşu nedeniyle iç hatlara geçtik. Saat 08:10'da havalimanından çıkmamla bavulumun kırıldığını fark edip geri döndüm. ...

+3

Merhabalar, Arkadaşlarımla beraber aynı zamanda 9 Haziran gidiş, 14 Haziran dönüş SSH için biletler aldık. Ben bilet alırken gidiş ve dönüş için bagajlı biletleri seçtim; ancak tam ödemeyi yaparken sistem gitti ve tekrar başa döndüm. İlk seçeneği (Eo Fly) seçmedim, ikinciyi seçtim. 9 Haziran gidişim...

31 mayısta THY ile Budapeşte ye uçuşumda bagajım atılarak tekerleği kırılmış ve bagajımın bazı yerleri ezilerek hasar görmüştür. Bunun üzerine Budapeşte de THY nin hasar bölümüne başvuru yapıp form doldurdum ve fotoğraf çektiler. Müsait bir zamanda da 7 gün içinde THY nin sistemine evrakları yükleme...

Sayın Yetkili, Türk Hava yolları ile Aralık2024 tarihinde yaptığım bir uçuşta, uçuş sonrası bagajım hasarlı bir şekilde elime ulaştı. Uçuş sonrası hemen işlem yaptırdım. Yetkili kişi bagajımı gördü ve bana bir işlem numarası verdi. Bu işlem numarası ile web sitesi üzerinde kimlik bilgilerim, uçuş ...

+2

Türk hava Yolları’ndan Kuveyt İstanbul arası gidiş dönüş uçak biletimin, Kuveyt'e dönüş olan uçuşu iadesini almak istedim. Çünkü uçuşumu Primefly kategorisinde satın almıştım. İade kuralları gereği önceki uçuşumun düşük kategoride olduğu için ikinci dönüş uçuşumun Prime fly olsa bile iadesini çok cü...