to read complaints and reviews, or file yours.İade Politikası Ve Uygulama Tutarsızlığı: THY'de Primefly Bilet Sorunu
Türk hava Yolları’ndan Kuveyt İstanbul arası gidiş dönüş uçak biletimin, Kuveyt'e dönüş olan uçuşu iadesini almak istedim. Çünkü uçuşumu Primefly kategorisinde satın almıştım. İade kuralları gereği önceki uçuşumun düşük kategoride olduğu için ikinci dönüş uçuşumun Prime fly olsa bile iadesini çok cüzi bir miktar olacağı, Prime fly kategorisinde satın alınırken vaat edilen ücretin kesintisiz iadesinin mümkün olmayacağı ifade edildi. Halbuki mobil uygulamada kurallarında ilk uçuş sonrası kesintisiz iade hakkım olduğunu görüyorum. Ama sistem bunu böyle uygulamıyor. Türk Hava Yollarına yolcularını ve müşterilerini yansıtmaması konusunda bu geri dönüşü yapıyorum.
Bileti satarken ki söyledikleriyle iade istenmesi durumunda yaşattıkları THY kalitesine yakışmadı.
Biletimi 16 eylüle ertelemiştim. Şimdi iptal için giriş yaptığımda sadece 1300 TL civarında ödeme yapıyor. Bileti satarken tamamı iade edilir dediği için en üst sınıftan aldım. Madem tamamını iade olmayacak neden yanıltıcı bilgi ile bilet satılıyor. Bu THY ye yakışmıyor. İade etmem gerekiyor bileti. Bu paralar kolay kazanılmıyor.
THY neden bu şikayeti önemsemiyor ve dikkate almıyor?
2 iş günü içerisinde dönüş olmadığı takdirde Yasal haklarımı aramak için gerekli mercilere başvuracağım
Sorununuzu çözebildiniz mi? Biz de aynı sorunu yaşıyoruz şu an.