Ana Sayfa
THY
Bagaj
THY Kırık Bavul Hasarını Tazmin Etmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:32806089

THY Kırık Bavul Hasarını Tazmin Etmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Aynur

THY

20 Haziran 2025 17:28

2.178

Müşteri Çözümleri THY ile 14 Haziran 2025 tarihinde Kore Incheon-İstanbul TK91 numaralı uçuşla sabah 04:30'da İstanbul Havalimanı'na indik. Bavullarımızı aldıktan sonra yeğenimin iç uçuşu nedeniyle iç hatlara geçtik. Saat 08:10'da havalimanından çıkmamla bavulumun kırıldığını fark edip geri döndüm. İçeride Bavul Kayıp Hasar Bürosu'na uğradım. Oradan oraya yönlendirildim; gümrükten çıkmadan rapor oluşturmam gerektiği, ancak online başvuru yapabileceğim söylendi. THY internet üzerinden 2025124792 takip numarasıyla hasar raporu oluşturdum. Cevap olarak, sistemde herhangi bir rapor kaydınızın bulunmaması nedeniyle hasarlı bagajınız için tazminat değerlendirmesi yapamıyoruz denildi.
Gözle görülür hasarlarda, havalimanından ayrılmadan bagaj alım bölümlerinde hizmet veren Kayıp ve Buluntu Eşya Ofislerimize başvurulması ve hasarlı bagaj raporunun düzenlenmesi gerekiyor. Aksi durumda yolcuların beklentileri karşılanamıyor.
Sabah 04:30'da uyku sersemi indiğim havalimanında bavulumun kırıldığını fark edememem nedeniyle şu anki değeri 4000-5000 TL zarara uğradım. THY müşteri çözümleri, müşteri şikayetini reddetmeyi uygun bulmuş. Bagajların taşınmasında gösterilen özensizlik nedeniyle neden müşteriler mağdur ediliyor anlamıyorum. THY gibi kurumsal bir firmanın çözümü bu yöntem olmamalıydı. Maddi kaybımın telafi edilmesini saygılarımla arz ederim.

thy-kirik-bavul-hasarini-tazmin-etmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-7.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonucu yetersiz buldu

THY Tarafından Bir Türlü Çözümlenmeyen Hasarlı Bagaj Sorunu

Mehmet

THY

25 Şubat 2024 19:52

1.505

03/02/2024 tarihinde THY ile gerçekleştirdiğim Brüksel İstanbul uçuşum sonrası bagajımı teslim aldığımda sağ üst köşesinden içe doğru kırık olduğunu fark edip sorunu ilgili birime İstanbul havalimanında bildirdim. İnternetten orada anlatıldığı üzere hasar gören bagajım için 2024030219 başvuru numara...

THY Tarafından Bir Türlü Çözümlenmeyen Hasarlı Bagaj Sorunu

Cihaner sonuçtan hiç memnun değil

THY Hasarlı Valizim İle İlgili Mağduriyet

Cihaner

THY

08 Eylül 2024 17:37

2.207

THY TK1876 sayılı Milano-İstanbul Havalimanı uçuşundan sonra Samsonite marka bavulumun bir tekerleğinin koptuğunu ve bavulumun her tarafının çizik içinde olduğunu gördüm. Hemen havalimanında yer alan hasar servisine başvurdum. Başvurum esnasında görevliler tutanak tuttu ve dosya no: 2024143549 // dd...

THY Hasarlı Valizim İle İlgili Mağduriyet

1 Destek

THY Hasarlı Kabin Bagajım Hakkında

Suna

THY

27 Mart 2024 14:23

2.540

9 Aralık 2023 tarihinde bagajım ciddi bir hasar aldı. Türk Hava Yolları bagaj bölümünde uygun bir kabin bagajı olmadığından 'Damage Report' kaydı oluşturdular. ISTTK60271/09DEC23/1829GMT numaralı hasarlı bavulun resmini bizzat çektiler, bavul etiketi, bilet ve pasaportun fotokopisini alarak kaydımı ...

THY'nin Hasarlı Bagajı Tazmin Etmek İstememesi

Mohammad

THY

22 Şubat 2024 16:56

1.321

24 Kasım 2023 tarihinde THY ile yolculuk yaptım ve bagajı teslim alırken kırık olduğunu gördüm ve hemen tutanak tutturdum havaalanında. Sonrasında bu tutanakla ve fotoğraflarla birlikte THY'ye başvurdum. Dosya numaram da budur 2023287712. Önce bavulumun ücretini ödememek için firmayla görüş tamir ya...

THY'nin Hasarlı Bagajı Tazmin Etmek İstememesi

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Bagaj Hasarı Sonrası Sürecin Zorlaştırılması Ve Mağduriyet

Fırat

THY

09 Ağustos 2025 11:26

830

20.07.2025 tarihinde Mexico City Havalimanı’nda Türk Hava Yolları ile yaptığım uçuş sonrası bagajımın tüm kulplarının kırıldığını fark ettim. Havalimanında hemen başvuru yaptım ve 2025159977 numaralı kayıt ile tutanak tutuldu. Buna rağmen, Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri, havaalanında resmi has...