THY Online Check-in Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Mağduriyet

Türk Hava Yolları ile 15.07.2025 tarihinde Gaziantep'ten İstanbul Havaalanına saat 15.00'da uçuşum vardı. Uçuştan 2 buçuk saat önceye kadar online check-in yapamadım. Sistem online check-in için koltuk vermedi. THY müşteri hizmetlerini aradım, yoğunluk olduğundan check-in için havaalanına yönlendirildiğim söylendi. Daha fazla yardımcı olamayacaklarını genel merkezi aramamı söylediler. Havacılık kuralları gereği ben her ne olursa olsun 1 saat 45 dakikaya kadar online check-in işlemlerimi yapabilirim. Bende aceleden epey BiTaksi parası verdim, eşyamı evde unuttum. İşin ilginç yanı THY'ye mağduriyetimin giderilmesi için mail attım, cevap olarak uçuşumu gerçekleştirdiğimi söylediler! Müşteri olarak nasıl hakkımızı arayacağız? Sanırım bu durumu Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim.