Bagaj Hakkı Sorunu Ve Ekstra Ücret İadesi Talebi

Merhabalar,
Arkadaşlarımla beraber aynı zamanda 9 Haziran gidiş, 14 Haziran dönüş SSH için biletler aldık. Ben bilet alırken gidiş ve dönüş için bagajlı biletleri seçtim; ancak tam ödemeyi yaparken sistem gitti ve tekrar başa döndüm. İlk seçeneği (Eo Fly) seçmedim, ikinciyi seçtim. 9 Haziran gidişime bagaj alınmış, fakat 14 Haziran SSH'den dönüşümde seçeneklerde olmadığına eminiz; buna rağmen bagajsız 2 bilet aldığım söylendi ve dönüşte havalimanında 12.965 TL iki bagaj parası ödedim.
Rezervasyon kodum: UDKTDM
Ben gidiş ve dönüşümde bagaj hakkı aldığım konusunda eminim. Belki sistemsel bir hatadan dolayı böyle olmuş olabilir. Türk Hava Yolları'nı düzenli kullanan sadık bir müşterinizim. Neredeyse bilet kadar iki bagaj parası ödedim. Sizden ricam, iki bagaj için ödediğim 12.965 TL'nin iade edilmesidir. Şimdiden teşekkürler, saygılarımla.