to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları Miles&Smiles ile Aldığım Hediye Çeki Kullanılamıyor, Mağdur edildim. Türk Hava Yolları'nın Miles&Smiles sadakat programı kapsamında geçerliliği sona erecek millerimi değerlendirmek üzere sistem üzerinden hediye çeki seçeneğini kullandım. Bu doğrultuda Madame Coco için iki adet 200 TL'lik hediye çeki satın aldım. Ancak bu çeklerden birini hiçbir şekilde kullanamadım.
Madame Coco mağazalarına her gidişimde aynı sorunla karşılaştım. Çeklerin kullanılabilmesi için mağaza müdürünün olması gerektiği belirtildi ve on ziyaretimden sadece birinde müdürü bulabildim. Müdür bir şekilde mağazada bulunmuyor. Çalışanlar nasıl kullanılacağını bilmiyorlar. Müdürün olmadığı zamanlarda mağaza çalışanları müdürün telefondan desteğiyle çeki kullandırmaya çalıştılar, ancak sistemlerinde bu kodu kullanabilecek bir altyapı veya opsiyon bulunmadığını söylediler. Müdürün mağazada olmadığı günlerde çek aktif edilemiyor ve çalışanlar da herhangi bir işlem gerçekleştiremiyor. Ben de artık mağazaya çek için gitmekten vazgeçtim, böyle bir saçmalık olamaz.
Sonuç olarak, Türk Hava Yolları Miles&Smiles üzerinden mille aldığım hediye çeki tamamen boşa gitmiş oldu. Hiçbir şekilde kullanamadığım ve çöpe gitmiş bir çek karşılığında millerim silinmiş oldu. Müşteri olarak ciddi anlamda sinirliyim ve ne THY ne de Madame Coco tarafından bir çözüm üretilmemesine şaşkınım.
Kullanılamayan bu çekle ilgili olarak ya iade ya da geçerli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sadakat programları müşteriye ödül sunmak için vardır, mağduriyet yaşatmak için değil.
Madame Coco online alışverişimden 4 parça üründen 2'sini iade ettim. 1669 TL'lik ödemeden kartıma iade edilen tutar 1143 TL'dir. Sipariş esnasında THY mil puanlarımı Madame Coco çekine dönüştürerek bu alışverişte kullandım, fakat 1669 - 1143 = 526 TL diğer iki ürün için alınmış oldu. Kullandığım hed...
25 Ekim 2025 tarihinde Türk Hava Yolları Miles&Smiles programı üzerinden 2000 mil harcayarak hediye çeki oluşturdum. Hediye çekimin mail adresime ulaşması gerekiyordu, ancak mailim bir türlü güncellenemiyor. İş yeri mailimi hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca günc...
THY'den uçuş yaptığım için Miles&Smiles puanlarım birikti ve temmuz ayında puanlarımla bir hediye çeki satın aldım. Bana 16 haneli kod uygulamadan gösterildi ancak 25 haneli olan kod maille gönderilmedi ve aylardır maili almak için müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Çalıştığım için çok arayıp süreci...
Millerinizin süresi dolacak diye mesaj atıyorlar. Türk Hava Yolları'nın uygulamasına girip milleri hediye çekine dönüştürmek istediğimde sistem sürekli hata veriyor. Koca Türk Hava Yolları, milleri hediye çekine dönüştüremeyelim diye mi ayarlamışlar? İşlem yapamıyorsunuz. Adının A***** olduğunu söyl...
Miles & Smiles kartımda biriktirdiğim millerimin 2000 mile yakını yanmaması için Milshop'tan ürün almak istedim. Fakat THY web sitesinde işlemi gerçekleştiremedim, dolayısıyla THY müşteri hizmetlerini aradım. Oradan bana bankamı aramam söylendi. Bankamı aradım, banka bununla ilgisi olmadığını, THY'y...
Yorumlar