to read complaints and reviews, or file yours.Terra Pizza Siparişinin Gecikmesi Ve Müşteri Danışmanının Saygısız Davranışı
03.11.2026 günü saat 17.43’te Terra Pizza Kocaeli İzmit Topçular şubesinden online ödeme ile 800 TL tutarında, içinde üç orta boy pizza ve ürünlerin bulunduğu bir sipariş verdim. Ancak saat 19.05 olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı.
Bu süreçte Terra Pizza müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. İlk iki aramamda siparişimin yolda olduğu ve 5 dakika içinde kapımda olacağı söylendi. Üçüncü aramamda ise yine aynı müşteri temsilcisine bağlandım, bu kez görüşme esnasında kendisi telefonu suratıma kapattı. Siparişin bu kadar gecikmesine ve verilen bilginin gerçeği yansıtmamasına ek olarak, özellikle Y**** isimli müşteri iletişim danışmanının bu saygısız tutumu karşısında gerçekten hayal kırıklığı yaşadım.
Hem geciken siparişimin bir an önce teslim edilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını, hem de müşteri temsilcisinin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Eren E. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetleri hattımızdan da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Merhaba, Değerli Misafirimiz sizi Çözüm merkezi hattımızdan aradık ancak ulaşamadık. Bizlere Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Telefonum tek bir kere çaldı ve o an kapandı nasıl açmamı bekliyorsunuz acaba sizlerin vermiş olduğu numarayı arıyorum yo biz aramadık diyor bana hala müşteri temsilciniz bu akşam gerçekten mükemmel deneyimler sunuyorsunuz.
