Yemeksepeti Üzerinden Terra Pizza Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

10.11.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Terra Pizza’dan yaklaşık 435 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişin üzerinden 1 saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Bu süreçte siparişi iptal etmek istediğimde uygulama üzerinden “süreyi aştınız” benzeri bir uyarı ile karşılaştım ve iptal işlemi yapmama izin verilmedi. Teslim edilmeyen bir siparişi ne iptal edebildim ne de sağlıklı bir şekilde destek alabildim. Uygulamada müşteri temsilcisine bağlanabileceğim, süreci hızlandıracak veya sorunu iletebileceğim etkili bir mekanizma da bulunmuyor ve bu durum süreci daha da mağduriyet verici hale getiriyor.

Ürün gelmemesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi de yapılmadı. Teslim edilmeyen bu siparişimin ücretinin derhal iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Yemeksepeti uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve çevremdeki hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.