to read complaints and reviews, or file yours.Terra Pizza Siparişinde Eksik Pizza Ve Yanlış İçecek Teslim Edildi
31.10.2026 tarihinde saat 19.20 civarında Terra Pizza Esenyurt Orhangazi şubesinden sipariş verdim. İki adet büyük boy pizza ve Ice Tea istememe rağmen, siparişim tek bir büyük boy pizza ve kola olarak teslim edildi. Yani hem pizza adedi eksik hem de içecek tamamen farklı geldi.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yoğunluktan dolayı isteğimi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Yanlış ve eksik ürün teslim edilmesine rağmen çözüm sunulmaması ve hatanın telafi edilmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Yanlış ve eksik gelen ürünüm için ya doğru siparişimin gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 11768763837’dir. Bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için de konunun ilgili şube ve müşteri hizmetleri tarafında incelenmesini istiyorum.
Hacer D. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için 44 44 500 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Değerli Misafirimiz Hacer D. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır.Sizleri her zaman restoranlarımızda ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Terra Pizza.
Surecin uzaması hoş değildi ama geri dönüş yapıp mağduriyetimi karşıladılar teşekkür ederim
