to read complaints and reviews, or file yours.18.10.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Uber Eats üzerinden Terra Pizza Aydınlık Evler şubesinden 3 adet pizza ve 3 ad...et orta boy 450 gr patates cipsi siparişi verdim. Ancak siparişim geldiğinde patateslerden sadece 1 paket gönderildi, diğer 2 paket tamamen eksikti. Eksik ürünle ilgili olarak uyg
18.10.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Hamidiye Mahallesi’ne, muhtemelen Kepez şubesinden olmak üzere Yemeksepeti üze...rinden Terra Pizza’dan sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 45 dakika sonra geldi ancak içeriğinde ücretini ödediğim 1 litrelik kola yoktu. Kuryeye durumu sorduğumda firmayı aramamı
10.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.30 civarında İstanbul Vialand Terra Pizza’dan Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipar...işim hem yanlış hem de hijyen açısından kabul edilemez şekilde geldi. Gelen üründen kıllar çıktı ve bu durum nedeniyle ürünü tüketemedim. Ücret olarak 365 TL ödedim. Yaşadığım sor
"Müşteri temsilcisine ve yetkili kişilere ilgilerinden dolayı teşekkürler umarım bu tür sorunlarla herhangi bir müşteri tekrar karşılamaz"
6 Ekim günü saat 18:30–19:00 civarında Düzce Krempark AVM Terra Pizza şubes...inde son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kasaya geldiğimizde çal
Denizli Evora’daki Terra Pizza şubesinden son dönemde üç kez paket siparişi verdik. Her üç siparişte de patates kızartma...sını özellikle iki adet söylememize rağmen, faturada da iki adet görünmesine karşın paketlerin içinden sadece bir adet çıktı. Son siparişimizde, daha önce de aynı sorunu yaşadığımı
18.09.2026 tarihinde saat 18:53’te Yemeksepeti üzerinden Terra Pizza İzmit Kuruçeşme şubesinden sipariş verdik. Gelen si...parişte ilk olarak patates eksikti, bunu fark edip iade talebi oluşturduk. Pizza kutularını açtığımızda pizzaların yanık ve soğuk olduğunu gördük, bunun üzerine de müşteri hizmetle
Yemeksepeti üzerinden İzmir Çamlıkule Terra Pizza şubesinden verdiğim siparişlerim defalarca kez keyfi olarak iptal edil...iyor. Bugüne kadar farklı zamanlarda toplamda 6–7 kez sipariş verdim ve bunların bir kısmı hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi. Son yaşadığım mağduriyette ise #X1cr-2637-
Terra Pizza İzmir Narlıdere şubesinden 7 Eylül Pazartesi günü saat 11.20’de uygulama üzerinden iki adet orta boy pizza s...iparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 20–35 dakika olarak görünmesine rağmen, siparişim 40 dakika geçmiş olmasına karşın hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekteydi. Sipariş numa
"Uğur beye çok teşekkür ederim çok yardımcı oldu"
"Müşteri hizmetlerinden ilgilenen beyefendiye çok teşekkür ederiz çok yardımcı oldu"
31.07.2026 tarihinde saat 16.02 civarında Terra Pizza uygulaması üzerinden ...gel al seçeneğiyle yaklaşık 300 TL tutarında sipariş verdim. Mağazaya gitti
Görselde de görüldüğü üzere, Balıkesir/Ayvalık Kırlangıç şubesindeki Terra Pizza'dan vermiş olduğum siparişte yer alan ü...rünlerden birinin stokta bulunmaması nedeniyle siparişimin işleme alınmadığı ve iptal aşamasına geldiği bilgisi, siparişin verildiği akşam tarafıma müşteri hizmetleri tarafından il
"Teşekkür ederim ilgi alaka için memnun kaldım"
"Teşekkürler"
"Uğur beye çok teşekkür ederim ilgilendiği için"
"Terra Pizza müşteri hizmetlerinden arandım ve konuyla ilgili çözüm sunuldu. Terra pizzaya teşekkür ederim."
17.06.2026 tarihinde saat 15.20 sularında Konya m1 AVM’deki Terra Pizza şubesinden kampanyalı olarak 2 pizza ve 2 içecek... siparişi verdim. Kampanyadan faydalanmak isterken, ürünler ayrı ayrı fiyatlandırılarak 500 TL civarında olması gereken hesap 685 TL olarak alındı ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım.
"Şikayetimle ilgilenildi ve telafisi için müşteri hizmetleri gereğini yaptı."
"Terra Pizza müşteri şikayet ilişkilerindeki arkadaş çözüm odaklı ve ilgili tavırlarıyla sürece büyük katkı sağladı. Kendisine teşekkür ediyorum"
"Anında çözüm sağlamadınız ama şikayet edince telafi çabanız takdir edilesi. Keşke şikayet yazmakla uğraşmasaydık pizzaları gönderseydiniz yeseydik kurtulsaydık..."
13 Mayıs akşamı saat 20.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Terra Pizza İzmir Buca şubesinden 3 adet sucuklu pizza sipari...şi verdik. Gelen pizzalardan biri tamamen boştu, üzerinde hiçbir malzeme yoktu. Diğer iki pizzada da sucuklar o kadar azdı ki sucuklu demeye bin şahit ister, neredeyse sadece hamur
"Müşteri temsilcisi Uğur beye samimi diyaloğu ilgi ve alakası için teşekkürler"
"Uğur Bey vermiş olduğunuz destek için çok teşekkür ederim."
Manisa Meydan AVM Terra Pizza şubesinden verdiğim siparişler sürekli iptal ...ediliyor ve artık bu durumdan ciddi anlamda bıktım. Son siparişimi yaklaşık
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
