to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Sucuklu Pizza Yerine Margarita Gelmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
6 Kasım 2026 saat 19:54’te Terra Pizza’nın Kocaeli Çayırova şubesinden uygulama üzerinden 6 adet sucuklu pizza siparişi verdim. Ancak siparişim margarita olarak getirildi. Evde hasta olduğu için özellikle sucuklu istemiştik, onun canı çektiği için sipariş verdik fakat yanlış ürün geldiği için büyük hayal kırıklığı yaşadık.
Uygulamada hiçbir şekilde margarita seçmedim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde margarita göründüğünü, “siz seçmişsiniz” diyerek sorumluluğu tamamen üzerime attılar ve “bir şey yapamam” deyip hiçbir çözüm sunmadılar. Ne özür dilediler ne de ücret iadesi veya doğru ürün gönderimi gibi bir teklif oldu.
Yanlış ürün gönderilmesine ve müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz, çözüm odaklı olmayan tavrına karşılık, ödediğim ücretin iadesini ve bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Halilibrahim G. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetleri hattımızdan da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
