Ek Ketchup Ücretlendirmesi Müşteri Memnuniyetini Olumsuz Etkiliyor
"Değerli Uğur Bey, Yaklaşımınız çözüm sürecinde katkınız için teşekkür ederim, iyi Çalışmalar"


"Değerli Uğur Bey, Yaklaşımınız çözüm sürecinde katkınız için teşekkür ederim, iyi Çalışmalar"
16.08.2026 tarihinde saat 14.16 civarında Trendyol Yemek üzerinden Antalya Kepez Kültür tarafındaki Terra Pizza şubesind...en pizza siparişi verdim. Gelen pizzanın hamuru hem son derece özensizdi hem de pizzanın üzerinde açıkça görülebilen bir kıl vardı. Gıda ürününde böyle bir hijyen sorunu yaşamak, h


"İlgili arkadaşa teşekkür ederim ilgisi ve alakası için umarım tekrar böyle bir problem ile karşılaşmam"

15.08.2026 Cumartesi akşamı saat 19.20 civarında Terra Pizza Bursa Görükle şubenize gittim ve 5 adet Bol Bol Malzemos pi...zza siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle 4 pizzada mantar olmamasını rica ettim ve herhangi bir karışıklık yaşanmaması için bu isteğimi sipariş alınırken toplam 3 kez tekra
15 Ağustos 2026 tarihinde saat 19:35 sularında Terra Pizza Konya En Tepe şubesinden orta boy sucuklu pizza aldım. Sipari...ş sırasında daha önce de aynı sorunu yaşadığımı özellikle belirterek hamurun iyi pişmesi konusunda çalışanları uyardım. Buna rağmen pizzanın hamuru yine yeterince pişmemiş, içi ham

15.08.2026 tarihinde Gaziantep Forum AVM’deki Terra Pizza şubesinden pizza siparişi verdik, yanında da 3 adet Pepsi söyl...edik ve ücretini peşin olarak ödedik. Kısa süre sonra içecekleri iptal etmek istediğimizde, iptal edilemeyeceği söylendi. Sonuçta açılmamış kutu içecek olduğu, yiyecek gibi hazırl
"Hızlı çözüm ve ilgi için Teşekkür ederim"
"Çok teşekkür ederim Terra Pizza ve Uğur bey ilginizden dolayı"
"Müşteri temsilcisi çok yardımcı oldu teşekkür ederiz."
Bugün yaklaşık beş dakika önce Terra Pizza 41 Burda şubesinde yaşadığım bir... saygısızlığı paylaşmak istiyorum. Sipariş vermek için kasaya gittiğimde ka
12.08.2026 tarihinde saat 19:10 civarında Terra Pizza Yenişehir şubesinden Getir üzerinden yanlışlıkla bir sipariş onayl...adım. Hemen aynı dakika içinde Getir uygulamasından siparişin iptal edilmesini talep ettim ancak talebim uygulama üzerinden onaylanmadı. Bunun üzerine hiç zaman kaybetmeden Terra P
"Şikayetim ile ilgilenen Uğur beye çok teşekkür ederim. Hediye çeklerimi kullanmam için doğru bir şekilde yönlendirdi. Ve ürünlerimi teslim aldım."

Terra Pizza uygulaması üzerinden Eskişehir Uluönder mahallesine sipariş vermek istedim. Uygulamada kullanmam için verile...n kupon kodunu girmeden önce ürünleri sepete ekledim, yaklaşık 830 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ancak sipariş aşamasına geçtiğimde “Seçtiğiniz ürün için bölgeye gönderimimi

"Terra Pizza Çözüm Birimi tarafından tarafımla tekrar iletişime geçildi. Görüşme sağladığım yetkili son derece nazik, ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Yaşadığım mağduriyet detaylı şekilde dinlendi, ücret iadesinin gerçekleştirileceği ve konuyla ilgili gerekli aksiyonların alınacağı tarafıma bildirildi. Sürecin bu aşamasında gösterilen ilgi ve profesyonel yaklaşımdan oldukça memnun kaldım. Özellikle benimle iletişime geçen yetkiliye nezaketi, ilgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim."
08.08.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Trendyol Yemek üzerinden Batman K...ültür şubesinde bulunan Terra Pizza’dan yaklaşık 375 TL tutarında sipariş v
5 Ağustos 2026 tarihinde Terra Pizza Şile Şubesi’ne sipariş vermek için git...tiğimde, mutfakta çalışan personelin eldivensiz ve bonesiz şekilde pizza ha
31.07.2026 tarihinde saat 16.02 civarında Terra Pizza uygulaması üzerinden ...gel al seçeneğiyle yaklaşık 300 TL tutarında sipariş verdim. Mağazaya gitti
03.08.2026 tarihinde Terra Pizza Hatay Dörtyol şubesine gittiğimde hem hijyen hem de hizmet süresiyle ilgili ciddi bir o...lumsuzluk yaşadım. Çalışanların yiyeceklerle uğraşırken eldiven ve bone kullanmadığını fark ettim. Bu durum, özellikle gıda sektöründe kabul edilemez bir hijyen eksikliği olarak be
"Şikayeti ciddiye aldıkları için çok teşekkür ederim basit bir özür kafii oldu. Uğur beye çok teşekkür ederim tatlı dili ikna edici konuşması tatmin etti teşekkürler."

29 Temmuz tarihinde İstiklal Down Center’daki Terra Pizza şubesinden sipariş verdim. Aradan 1 saat geçmesine rağmen sipa...rişim teslim edilmedi. Şubenin paylaştığı telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlara bakılmadı. Ücreti kart ile ödedim ve buna rağmen yakla
Terra Pizza Çiftlik Şubesi’nden uygulama üzerinden verdiğim siparişte eksik... ürün teslim edildi. Siparişimde yer alan 10’lu çıtır top ve patates kızart
Görselde de görüldüğü üzere, Balıkesir/Ayvalık Kırlangıç şubesindeki Terra Pizza'dan vermiş olduğum siparişte yer alan ü...rünlerden birinin stokta bulunmaması nedeniyle siparişimin işleme alınmadığı ve iptal aşamasına geldiği bilgisi, siparişin verildiği akşam tarafıma müşteri hizmetleri tarafından il
"Arayan Uğur beye çok teşekkür ederim gerçekten bu kadar ilgili bir müşteri temsilcisi hiçbir markada görmemiştim kendilerine çok teşekkür ediyorum"

Migros Yemek üzerinden Pizza Terra’dan aynı siparişte iki pizza aldım. Bunlardan biri orta boy Kumru, diğeri ise büyük b...oy Partiterra çeşit pizza idi. Büyük boy Partiterra pizza için ayrıca 50 TL fiyat farkı ödedim. Ancak siparişim geldiğinde, Partiterra çeşit pizza yerine daha ucuz ve farklı bir pi

"İlginiz alakanız dan dolayı çok teşekkürler ederim"
26.07.2026 tarihinde Adıyaman’daki Terra Pizza’yı arayarak siparişimin ne z...aman geleceğini sordum. Telefona çıkan çalışan, yoğunluktan dolayı 30 dakik
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99