Teknosa tüketici hakem heyeti

17 Mayıs 2025 tarihinde Teknosa’nın internet sitesinden aynı gün içinde farklı saatlerde, biri kendi evim için, diğeri o...ğlum için olmak üzere 2 adet LG Rh80t2sp7rm, 8 kg kurutma makinesi satın aldım. Ödemeyi yaptım, uzak mesafeli satış sözleşmesi imzalandı ve 2331239577 numaralı siparişim sistem tar...

13.04.2026 tarihinde Teknosa.com üzerinden 2351220875 sipariş numarası ile Xiaomi TV Box s (2. Nd Gen) ürünü satın aldım.... Bugün 05.05.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, sistemde sürekli “hazırlanıyor” durumunda görünüyor. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferin...

9 Eylül 2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden “Xiaomi Veziri” adlı satıcıdan Poco X7 Pro model bir telefon sa...tın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra telefonumda IMEI numarasının klonlandığına dair uyarı aldım. Bunun üzerine Teknosa’yı aradığımda, önce konuyla ilgileneceklerini söyledi...

08.04.2026 tarihinde Teknosa’dan LG marka bir buzdolabı satın aldım ve yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurul...umdan bir gün sonra buzdolabının hiç soğutmadığını fark ettim. Servis gelip kontrol etti ve ürünün arızalı, yani ayıplı olduğunu açıkça belirtti. Bunun üzerine Teknosa’yı telefonl...

16.04.2026 tarihinde Ankara Ankamall Teknosa mağazasından Asus VivoBook v16 model laptop ile birlikte 3 yıllık virüs kor...uma hizmeti satın aldık. Ancak tarafıma satın aldığım virüs koruma hizmeti yerine tamamen alakasız bir şekilde çocuk koruma programı tanımlanmıştır. Bu açık hataya rağmen 3.000 TL ...

23.03.2023 tarihinde Teknosa Ankara Ankamall mağazasından Dyson v10 süpürge ve beraberinde ek ücret karşılığında sigorta... satın aldık. Satış esnasında sigorta öyle anlatıldı ki, cihazın her türlü sorununda arkamızda olacakları, içimizin rahat olması gerektiği ifade edildi. Ancak yaşadığımız süreçte b...

Teknosa Hilltown mağazasından 26.04.2026 tarihinde iPhone 16 128 GB bir cihaz satın aldım. Satın alma sırasında iCloud h...esabımda sorun olduğunu özellikle belirtmeme rağmen mağaza çalışanları “veri aktarımı yapabilirsiniz, iCloud sorun olmaz, atlayabilirsiniz” diyerek beni bu yönde bilgilendirdi ve y...

Teknosa’dan 16.02.2025 tarihinde Cevahir Teknosa mağazasından satın aldığım 1.1504.9101-Grundig vcp 5130 Kablosuz Dikey ...Şarjlı Süpürge ve yanında satılan ek sigorta paketi ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Satın alma sırasında, ürünle birlikte sunulan sigorta kapsamında arıza durumunda ...

2023 Mayıs ayında Malatya Park Teknosa şubesinden Lenovo ıdeapad marka bir bilgisayar satın aldım ve üzerine +1 yıl ek g...aranti yaptırdım. Bilgisayarı 11.800 TL civarında bir bedelle peşin ödedim. Ürünü aldıktan ilk hafta içinde bilgisayar çöktü ve Malatya şubesindeki yetkili bayiye götürdüğüm halde ...

Kayseri Forum Teknosa mağazasından 22 Şubat’ta yaklaşık 20.900 TL ödeyerek Robotik s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürü...nü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra cihaz tamamen açılmamaya başladı. Bu sorun nedeniyle ürün iki kez servise gitti, ancak her iki servisten dönüşte de sorun çözülmedi ve cihaz yine a...

1 Nisan 2026 tarihinde Gebze Center Alışveriş Merkezi’ndeki Teknosa mağazasından Airpods 4. Nesil kulaklık satın aldım. ...Ürünü ilk günden itibaren kullandığımda, özellikle telefon görüşmelerinde mikrofonun karşı tarafa sesimi çok kötü ve boğuk iletmesi gibi ciddi mikrofon problemleri yaşadım. Sıfır a...

Teknosa Kadıköy Tepe Nautilus AVM’den anneannem için Arnica dikey süpürge satın aldım ve anneannem başka şehirde olduğu ...için mağazadan direkt oraya teslim edilmesi için süreç başlattım. Adresi ve telefon numaramı eksiksiz verdim. Ancak ürünün 3–5 gün içerisinde teslim edileceği söylenmesine rağmen a...

02.03.2026 tarihinde Gebze Center AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Samsung 98du9000 98" model bir televizyonu bedelin...i ödeyerek bizzat satın aldım. Ancak Teknosa, ürünü o anda teslim etmeyip Aras Kargo ile adresime gönderileceğini belirtti. Ürünün 3 iş günü içinde adresime teslim edilmesi gerekir...

Teknosa Bursa Kent Meydanı mağazasından satın aldığım sınırsız ekran koruyucu değişim hizmetinden bir yıldır faydalanamı...yorum. Yaklaşık 20 kez mağazaya gitmeme rağmen her seferinde personelin molada olduğu, o gün izinli olduğu veya şu an işlem yapamayacakları söylenerek geri gönderildim. Bu hizmet ...

21.03.2026 tarihinde Teknosa’dan 100000057760 hizmet kodu ile Omix 01 Next 5g 8/128 model telefonu satın aldım. Telefonu... yaklaşık bir ay sorunsuz kullandım ancak 23.04.2026 sabahı ekran aniden karardı ve cihaz bir daha açılmadı. Bu arıza öncesinde herhangi bir donma, kasma veya benzeri bir sorun yaş...

Teknosa’dan satın aldığım iPhone 17 Pro cihazımla ilgili yaşadığım arıza nedeniyle yetkili servis raporu almış bulunmakt...ayım. Bu rapor ve devamında Tüketici Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen Teknosa karara itiraz etti, açılan itiraz davasını da kazanmama rağmen cihaz değişimi hala yapılmadı. Yakla...

25.01.2026 tarihinde Teknosa’nın İstanbul Maltepe’de bulunan Cevizli Mahallesi Tugay Yolu Caddesi No:67 Blok b, 34846 Ma...ltepe/İstanbul adresindeki mağazasından turuncu renk iPhone 17 Pro Max cihazı satın aldım. Cihazı özenle, darbe almamasına ve sıvı teması olmamasına dikkat ederek kullandım. Ancak ...

Teknosa’dan iPhone 11 marka telefonu satın aldıktan sonra, henüz 28 günlük kullanım süresi dolmadan cihaz arızalanarak a...çılmamaya başladı. Ürünü incelemeye gönderdiğimde tarafıma haksız bir şekilde “kullanıcı hatası” olduğu yönünde dönüş yapıldı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve y...

24.04.2026 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul Teknosa mağazasından almış olduğum iPhone 17 Pro Max cihaz, satın aldıkta...n sadece üç gün sonra kamerasında toz olduğu için ayıplı çıktı. Bunun üzerine Apple Zorlu Center’dan randevu aldım, cihaz orada incelendi ve beni haklı bularak bir evrak düzenledil...

28.03.2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM içindeki Teknosa mağazasından... iPhone 16 cihazını, şarj cihazını, kamera koruma lensini ve Preo marka Ful...

31.03.2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden 2350529839 sipariş numarasıyla 68.999,10 TL ödeyerek kredi kartı ...tek çekim ile iPhone 16 Plus satın aldım. Cihazı en fazla bir gün kullanabildim; telefon kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Apple ile görüştüm, iki kez analiz yapıldı ve cihaz...