to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Garanti Süresi İçinde Bozulan Kontrolör İçin Reddedilen Değişim Talebi
Ankara Taurus AVM Teknosa mağazasından PlayStation 5 satın aldım. Konsolun kutusundan çıkan ilk kol arızalı çıktığı için garanti kapsamında değiştirilmişti. Yaklaşık 5–6 ay kullandığım ikinci kol da arıza yapınca, garantisi eylülde bitecek olmasına güvenerek 2–3 hafta önce tekrar garantiye gönderdim. Ancak bu kez ürün için “garanti yok” denilerek işlem yapılmayacağı tarafıma iletildi.
Elimde th12024000005645 numaralı faturam mevcut ve ürünün garanti süresi henüz dolmamışken kol için “garanti yok” denilmesini kabul etmiyorum. İlk kolu zaten arızalı olduğu için değiştirmek zorunda kalmıştım, şimdi de kısa sürede bozulan ikinci kol için garanti hakkımın yok sayılması mağduriyetimi daha da artırmıştır. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmayınca, 2 gün önce Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi başvurumu yaptım.
PlayStation 5 ile birlikte verilen kolun, geçerli garanti süresi içinde bozulduğu için ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
