Teknosa Mahkeme Kararını Görmezden Gelerek Telefon Değişimini Reddetti

Teknosa'dan Eylül 2025 tarihinde satın aldığım telefonum, bir ay içinde ekranı yeşile dönerek tamamen bozulmuş ve kullanılamaz hâle gelmişti. Konuyla ilgili Teknosa İzmir Karşıyaka Çarşı dükkanına gittiğimde, bana Apple yetkili servisinden rapor almam gerektiği söylenmiştir. İstenilen raporu Egemek ve Apple'dan iki farklı şekilde getirmeme rağmen, dükkanın durumunun kötü olduğunu, ileri ki süreçlerde kapanabileceğini ve bu yüzden iadeyi kabul etmeyeceklerini, tehditvari bir şekilde Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmemi istediğini belirterek süreci uzatmışlardır.

Tüketici Hakem Heyeti'nden gelen kararı Hilltown Karşıyaka İzmir şubesine götürdüğümde yine aynı kişiyle (eski şubenin müdürü) karşılaştım. Kendisine telefonu ve mahkeme kararını gösterince, telefonu vermeyi reddedip, "Sen bizden telefon alamazsın, sana karşı dava açacağız, 6‑7 ay daha mağrur kal" şeklinde tehditlerde bulunmuştur.

Bir yıl geçmesine az kalmış ve Teknosa'nın 120 bin TL için bu kadar ucuz ve kalitesiz hareketlere başvurması, artık bu mağazadan kimsenin hiçbir şey almaması için kanıt niteliğindedir.

İcra memurları ve polislerle dükkâna girince, videoları sosyal medya platformlarında bir telefon için düştüğünüz durumu herkese göstereceğim.

Teknosa'dan satın aldığım ayıplı "Apple iPhone 17 Pro 256 GB" cihazım için Karşıyaka Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuru sonucunda, 20.04.2026 tarihinde lehime "ayıpsız misli ile değişim" kararı çıkmıştır.

Ancak Teknosa, müşteri memnuniyetini hiçe sayarak ve tamamen oyalama taktiği güderek bu kararı uygulamamakta direnmektedir. Kararı iptal ettirmek için mahkemeye başvurmuş, ancak mahkemenin icrayı durdurmak (ihtiyati tedbir) için şart koştuğu teminat bedelini yasal 10 günlük süre içinde yatırmamışlardır.

Şu an itibarıyla, Karşıyaka 1. İcra Dairesi üzerinden başlattığımız "İlamlı İcra (Taşınır Teslimi)" takibimiz aktiftir ve icrayı durduran hiçbir geçerli mahkeme kararı (tedbir) bulunmamaktadır. Teknosa, devletin Tüketici Hakem Heyeti kararını ve resmi icra emrini açıkça görmezden gelerek hukuku arkadan dolanmaya ve tüketiciyi yıldırmaya çalışmaktadır.

Koskoca kurumsal bir firmanın, mahkeme kararlarını ve icra emirlerini hiçe sayarak basit bir ürün değişimi için süreci bu kadar çirkinleştirmesi ve avukatlar/ icra daireleri aracılığıyla haciz aşamasına getirmesi kabul edilemez.

Yasal hiçbir dayanağı kalmayan bu oyalama taktiğinden derhal vazgeçilmesini ve icra emrinde de belirtildiği üzere, hakkım olan sıfır ve kapalı kutu cihazın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı kamuoyuna bildiririm.