Teknosa tüketici hakem heyeti

22 Şubat 2026 tarihinde Teknosa Fethiye şubesinden iPhone 17 Pro Max marka cep telefonu satın aldım. Ancak 25 Şubat 2026 tarihinde cihazın açma/kapama tuşunda arıza olduğunu fark ettim ve aynı şubeye başvurarak iade veya değişim talebinde bulundum. Şube yetkilileri iade veya değişim işlemi yapılamay...

Teknosa internet mağazasından 27.07.2024 tarihinde TCL Movetime mt40 akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 26.09.2025 tarihinde ürünün yenisi ile değiştirilmesine karar verdi. Buna rağmen süreçte yaşananlar Hakem Heyeti kararına aykı...

Teknosa’dan satın aldığım Samsung marka televizyon, eve teslim edildiğinde kırık çıkmasına rağmen tarafıma haksız şekilde icra takibi başlatılmıştır. Televizyonun kırık olduğu, yetkili servis raporu ile belgelenmiş ve bu rapor Tüketici Hakem Heyeti’ne sunulmuştur. Ürün Teknosa aracılığıyla eve tesli...

Teknosa’dan Vadi İstanbul mağazasından satın aldığım bir ürünle ilgili yaşadığım sorun sonucunda başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 21.01.2026 tarihli ve 062620260000339 sayılı kararıyla 2.099,98 TL ücret iadesi yapılmasına hükmetti. Ancak bu karara rağmen Ocak ayından beri herhangi bir ödeme yapılm...

Ankara’daki Teknosa şubenizden 16.04.2025 tarihinde Samsung Galaxy a9 tablet satın aldık, yanında da kasko yaptırdık. Aslında kasko yaptırmayı düşünmüyorduk ancak mağaza çalışanı özellikle çocuğumuz küçük olduğu için ekran kırılması gibi durumlarda ücretsiz şekilde ekranın yapılacağını, bizim ekstra...

21.02.2026 tarihinde Teknosa’dan kampanya kapsamında 43.000 TL’ye bir televizyon satın aldım. Ürünün birkaç gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, teslimat Hepsijet tarafından bir türlü gerçekleştirilememiştir. Satın alma tarihinden bu yana 11 gün geçmiş olmasına rağmen Antalya Muratpaşa...

İzmir Bayraklı Westpark Teknosa mağazasından almış olduğum Xiaomi robot süpürge arıza yaptı ve konu ile ilgili olarak başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti 16.01.2026 tarihli kararıyla ürünün iadesi ve bedel iadesi yönünde karar verdi. Buna rağmen Teknosa, arızalı ürünü iade alıp ücret iadesini gerçekle...

09.07.2023 tarihinde Teknosa İstanbul Bakırköy Marmara Forum Exxtra mağazasından 58 inç Philips 58pus8507/62 model televizyon satın aldım. Henüz 3 yıl dolmadan cihazda panel arızası ortaya çıktı ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Arıza fark edilir edilm...

31.12.2024 tarihinde Sivas Teknosa mağazasından sıfır iPhone 15 telefon satın aldım. Cihazı aldıktan hemen sonra arızalı olduğu ortaya çıktı. Bu durumda ürünün ayıplı mal kapsamında değiştirilmesi gerektiğini düşünürken, Teknosa değişim yapmak yerine telefonu garanti kapsamında yaptırıp teslim etmey...

2023 yılında Teknosa m1 mağazasından Roborock marka süpürgeyi 13.900 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra cihaz arıza verdi ve ben de Teknosa m1 mağazasına götürdüm. Ürün üç kez servise gönderilmesine rağmen arıza bir türlü giderilmedi. Sorunum çözülmeyince Tüke...

Teknosa’dan online olarak yaptığım 2328754369 numaralı siparişime ait iade sürecimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü servise gönderdim ve servis 6 Şubat tarihinde ürünün iade edileceğini belirtti. Teknosa ise 16 Şubat tarihinde iade onayının verildiğini söyledi. Buna rağmen bugün itibar...

12.02.2026 tarihinde Ankara Nata Vega Teknosa mağazasından Ecovacs Deebot X11 Omni Cyclone model robot süpürgeyi satın aldım. Ürün 40–50 cm’lik bir alanda sürekli takılıyor, bu nedenle ben bu ürünü hiç kullanamadım. İlk 3 gün boyunca defalarca reset atarak ev haritasını çıkarmasını sağlamaya çalışt...

Tarafımdan satın alınan ürün, arızalanması sebebiyle 23.12.2025 tarihinde Konya Kule Site Teknosa şubesine garanti kapsamında teslim edilmiştir. Garanti süreci boyunca mağaza tarafından üç kez şubeye çağrıldım. İlk çağrıda değişim veya iade yapılması gerektiği bildirildi; ben de açıkça değişim hakk...

Teknosa’dan satın aldığım TLC marka televizyonla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Ekim 2025’ten beri süren bir süreçteyim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Ocak 2026 tarihinde televizyonun misli ile değişimi yönünde karar çıktı. Bu karara rağmen yaklaşık 1 aydır Teknosa tarafından oyalanıyorum....

Ankara Eryaman Optimum Teknosa şubesinden 30.11.2025 tarihinde Samsung S24 Ultra 256 GB siyah cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan sonra henüz 24 saat geçmeden, 01.12.2025 tarihinde ekranında çizik olduğunu fark ettim ve vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Başvurum sonucunda Ha...

16.02.2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden, satıcısı Teknosa olan “Grundig 50gjq9200 50'' 126 Ekran 4K UHD Smart Google TV” ürününü 2348385759 sipariş numarası ile satın aldım. Ödeme tarafınızca tahsil edilmesine rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi. Telefo...

21.02.2026 tarihinde Etlik Antares Teknosa mağazasından Roborock Qrevo c Pro cihazı satın aldım. Cihaz, kullanımın 2. Gününde Lidar (taret) sensör hatası vererek arızalandı. Bunun üzerine ürünü 23.02.2026 tarihinde iade/değişim talebiyle mağazaya geri teslim ettim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması...

25.11.2023 tarihinde Antalya Lara Teknosa mağazasından Bosch Unlimited 7 beyaz kablosuz süpürge satın aldım. Satış sırasında tarafıma, yaklaşık 1449 TL ödeyerek gig Sigorta üzerinden ek sigorta yaptırmam halinde, iki yılın sonunda bana ücretsiz batarya verileceği açıkça vaat edildi. Bu beyan üzerine...

09.02.2026 tarihinde Elazığ Elysium AVM’deki Teknosa bayisinden Thomson 165 ekran bir televizyon satın aldım. Satın alırken en geç hafta içi cuma gününe kadar teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 16 gün geçmesine rağmen televizyon hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Mağaza...

2025 yılı Haziran ayında Malatya Park Teknosa mağazasından Redmi 14c model telefonu 9.199 TL ödeyerek kredi kartı ile peşin satın aldım. Telefonun şarjı tam dolmasının yaklaşık 5 saati bulması nedeniyle ürünün arızalı olduğunu belirttim ve iade etmek istedim. Ürün garantiye gönderildi, ancak geri ge...

Teknosa İzmir Agora şubesinden aldığım Airfryer XL 5.6 litre 1700 w cam hazneli sıcak hava fritözünü, içindeki ampul çatlayıp kırıldığı için yalnızca ampul değişsin amacıyla 14 Şubat’ta garantiye vermek istedim. Ürünü tamamen sağlam bir şekilde, sadece ampul sorunu olacak şekilde teslim ettim. Ürünü...

30.10.2025 tarihli Tüketici Hakem Heyeti kararı ile tarafıma ödenmesine hükmedilen 14.600 TL tutar, aradan aylar geçmesine rağmen Teknosa tarafından halen tarafıma ödenmemiştir. Kararın verilmesinden sonra Ekim ayından bugüne kadar defalarca Teknosa Ordu şubesine giderek süreci takip ettim. Her gid...

Teknosa’dan satın aldığım LG marka televizyonun kurulumuna gelen yetkili servis, hareketli askı aparatı montajı için benden 3.000 TL ücret talep etti. Normal sabit aparatın ücretsiz takılabileceği söylenmiş olmasına rağmen, servis personeli kendi getirdiği aparatı satmak amacıyla montajı bu şekilde ...