Teknosa tüketici hakem heyeti

13.06.2025 tarihinde Maltepe Park Teknosa mağazasından TCL MT46X model çocuk akıllı saatini 5.399 TL bedelle satın aldım. Saat yalnızca yaklaşık 1 ay gibi kısa bir süre kullanılmış olmasına rağmen bir anda açılmamaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü yetkili servise gönderdiğimizde, anakart...

Teknosa’nın online uygulamasından Hoover marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünle ciddi sorunlar yaşamam üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Kasım 2025’te ürünün misliyle değişimi yönünde karar verildi. Ayrıca Hoover’ın distribütörü Denkel İletişim de Hakem Heyeti tarafından haksız b...

Teknosa'dan yaklaşık bir sene önce TCL MT46X akıllı saat satın aldım ve çocuk için beraberinde TeknosaCell mobil hat aldım. Geçen ay, akıllı saat kendi kendine birden sim kartı görmemeye başladı. Ürünü 29 Ekim'de Teknosa İstanbul Maltepe Park AVM şubesine bıraktım ve ürünün maksimum servis süresinin...

25.11.2025 tarihinde Muğla Milas Pomelon AVM’deki Teknosa mağazasından 117.648,98 TL ödeyerek iPhone 17 Pro Max satın aldım. Cihazın kutusunu açtıktan hemen sonra arka kısmından gelen belirgin bir statik parazit/bobin sesi fark ettim ve ürünün kutudan ayıplı çıktığını gördüm. Henüz 24 saat bile geç...

10.06.2025 tarihinde Teknosa Diyarbakır şubesinden aldığım TCL 4022 S model cep telefonunu, aldıktan beri şebeke sorunu yaşadığım için yetkili servise gönderdim. Cihazın asıl sorunu şebekenin çekmemesi olmasına rağmen, servis bana arka kapakta çatlak olduğu gerekçesiyle cihazın garanti kapsamı dışın...

Philips aquatrio 9000 serisi dikey süpürgeyi Ankara Yenimahalle’de bulunan Teknosa Podium mağazasından satın aldım. Ürünü ilk aldığımda, daha ilk kullanımda sorun yaşamaya başladım. Cihazı fişten çektikten sonra kendi kendine çalışmaya başlıyor ve bu durum güvenlik açısından da beni ciddi şekilde en...

Teknosa’dan online olarak satın aldığım Jabra kulaklıkla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle ücret iadesini kabul etmeyip özellikle değişim talep ettim. Süreç Ağustos 2025’ten bu yana devam ediyor ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. 04.11.2025 tarihli Hakem Heyeti kararıyla ürünün deği...

“Teknosa’dan bir laptop satın aldık. Ürünü teslim aldıktan sonra çeşitli hasarlar meydana geldi. Teknosa’ya bu hasarlarla ilgili başvuruda bulunmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine şikayette bulunduk ve Tüketici Hakem Heyeti tarafından davamız lehimize sonuçlandı. Anc...

18.11.2025 tarihinde Teknosa Vadi İstanbul şubesinden, mağaza çalışanının yönlendirmesiyle Shark Steam Scrub Powerpickup buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü 9.999 TL ödeyerek banka kartıyla aldım. Çalışan, cihazın halı modu olduğunu özellikle belirttiği için bu ürünü tercih ettim. Ürünü yalnızca...

Teknosa mobil uygulaması üzerinden aldığım Philips 65pus8909 model televizyonun kurulumu yapıldığından beri ciddi görüntü problemleri yaşıyorum. Özellikle siyah ekranda çok yoğun bulutlanma ve ışık sızmaları oluyor, karanlık sahnelerde görüntü oldukça rahatsız edici bir hale geliyor. Bu sorun üzeri...

Cevahir Teknosa Extra mağazasından satın aldığım Anker Soundcore Liberty 4nc kablosuz kulak içi kulaklık için bir aydan uzun süredir iade/değişim sürecim sonuçlandırılmıyor. Ürünle ilgili sorun yaşadığım için mağazaya başvurdum ancak “ürünü temin edemiyoruz” denilerek sürekli oyalanıyorum, net bir ç...

11.11.2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile Dyson v12 süpürge satın aldım. Satın alma sırasında kampanya kapsamında Submarine başlık ve ayaklı ünite hediyesi açıkça belirtiliyordu. Ürün tarafıma teslim edildi ancak kampanya dahilinde olması gereken bu hediye...

31.07.2024 tarihinde Tokat Teknosa şubesinden iPhone 12 128 GB beyaz cep telefonu satın aldık. Telefonu aldıktan hemen sonra cihazda arızalar başladı. Telefonda dokunmatik ekran birkaç gün düzgün çalışıyor, ardından bozuluyor ve ekranda yazı yazmak ya da herhangi bir işlem yapmak mümkün olmuyor, ekr...

Panora Teknosa'dan satın aldığım Revlon RVDR5222 One Step saç kurutma makinesi ve şekillendirici ürünüm arıza yaptığı için 29.09.2025 tarihinde servise teslim ettim. Bu süreçte ürünüm, servis süresindeyken kayboldu! Defalarca görüşme sonrası para iadesi veya değişim olabileceğini belirttiler (ürün k...

28 Temmuz 2025 tarihinde Teknosa Çerkezköy mağazasından Roborock q Revo s süpürge satın aldım. Ürünü ilk gün kullanmaya başladığımda sürekli hata verdi ve çalışmadı. Durumu hemen mağazaya bildirdim, iade talebinde bulundum fakat talebim kabul edilmedi. Hem mağazaya gittim hem de müşteri hizmetlerini...

7 Ekim’de bilgisayarımı Teknosa’ya teslim ettim. “En geç 15 günde gelir” denildi fakat bugün 40 günü aşkın süredir ortada yok. Mağaza telefonlara çıkmıyor, mağazaya gittiğimde de beni oyalıyor ya da Lenovo servise suç atıyorlar ama 5 Kasım’da Lenovo servisi beni arayıp Teknosa’nın cihazın e-faturası...

15.11.2025 tarihinde Erzurum Palandöken Forum AVM'deki Teknosa mağazasından Samsung Galaxy Core marka kulaklık satın aldım. Ürünü geç saatte aldığım için mağazada deneme imkanım olmadı. Eve gidince kulaklığın dışarıya ses verdiğini ve kulağımda kısa süreli kullanımda dahi ciddi rahatsızlık ve tahriş...

Sayın Yetkili, Trendyol platformu üzerinden Teknosa satıcısından Philips 5500 lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi (sipariş bedeli: 18.999 TL) satın aldım. Ürünüm, Aras Kargo tarafından taşınmak üzere alındı; ancak kargo sürecinde ciddi bir problem yaşanmaktadır. 5745*******33 takip numaralı karg...

15.11.2025 tarihinde saat 17:40 civarında Tekno Sa web sitesinde djı Osmo Pocket 3 Creator Combo ürününü sepetime ekledim. Sepete eklediğim anda ürünün fiyatı 33.300 TL idi. Ancak yalnızca bir dakika içerisinde ürünün fiyatı 37.000 TL'ye yükseltildi. Bu durum, kurumsal bir firma açısından etik olmay...

06.11.2023 tarihinde Ankara Optimum Teknosa mağazasından Samsung s23 fe ekran koruyucu hizmeti aldım. Ancak bu hizmeti alamadığım için ücret iadesi talebim oldu ve Tüketici Hakem Heyeti tarafından ücret iadesi kararı verildi. 26.08.2025 tarihli Tüketici Hakem Heyeti kararının uygulanmasını ve 465 TL...

20 Temmuz 2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Kingston marka SD kart arızalı çıktı. Ürünü iade etmek istediğimde, talebime rağmen değişim yapıldı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduktan sonra iade kabul edildi ve IBAN numaram alındı. Ancak kartın kapalı olduğunu belirtmeme rağmen, mağazadan ya k...

TCL Sweeva 6000 model robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana sürekli duruyor, süpürme işlemini gerçekleştirmiyor ve haritalandırmayı sürekli olarak yeniden başlatıyor. Bu sorun bir yıldır devam ediyor ve cihazı üç kez garantiye göndermem...

06.11.2025 tarihinde Teknosa'dan internet üzerinden satın aldığım Dyson v16 Submarine süpürge, 10.11.2025’te elime ulaştı. Ürünü açtığımda ana başlık kısmında çatlak olduğunu fark ettim. Kutu açılım videosu da elimde mevcut ve hasarlı ürün videoda da net bir şekilde görülüyor. Hemen müşteri hizmetl...

Rize Merkez Şimal AVM Teknosa mağazasından kredi kartı ile satın aldığım iPhone 13 telefonumda yaşadığım sorun nedeniyle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Sorunun ayıplı ürün kapsamında olduğu Tüketici Hakem Heyeti tarafından tespit edilip değişim kararı verildi. Ancak bu mahkeme kararını ...