to read complaints and reviews, or file yours.Karara Rağmen Teknosa’dan İade Alınmıyor
Teknosa’dan iPhone 15 Plus için aldığım cep telefonu kılıfı bozuk ve ayıplı çıktığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime sonuçlanan bir karar verildi. 21 Mayıs 2026 tarihli ve 023620260003417 numaralı Hakem Heyeti kararıyla ürün bedelinin tarafıma iadesine hükmedildi.
Ancak bu kesinleşmiş karara rağmen Teknosa bugüne kadar ne ödemeyi gerçekleştirdi ne de herhangi bir geri dönüş sağladı. Hem WhatsApp hattından hem de çağrı merkezi üzerinden iki kez iletişime geçmeme rağmen somut bir adım atılmadı ve karara uyulmadı. Bu durum, Tüketici Hakları'na ve hukuka saygı açısından ciddi bir hayal kırıklığı oluşturmaktadır.
Hakem Heyeti kararında belirtildiği üzere ayıplı ürün bedelimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa’dan aldığım iPhone 15 Plus kılıfının ayıplı çıktığını belirten bir Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen, 21 Mayıs 2026 tarihli kararın uygulanmadığını ve 1,5 yıl boyunca hiçbir geri dönüş alamadığını, üç kez müşteri hizmetlerini arayıp durumun takip edildiğini söylemelerine rağmen bir netice elde edemediğimi, bu yüzden avukata başvurmayı düşündüğümü belirttim.
