to read complaints and reviews, or file yours.Kararını İhmâl Eden Teknosa Ve Yasal Faizli İade Talebi
Teknosa’dan satın aldığım Realme 11 Pro Plus cep telefonu aynı arızayı tekrarladığı için iki kez servise gitmek zorunda kaldı. Telefonum Ankara’da bulunan BDH servisine gönderildi, ancak servis telefonlara dahi bakmıyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve ilgi alaka gösterilmiyor. Nisan aylarında ikinci arızadan dolayı cihazım servise gitti ve 20 iş günü geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 25 Haziran tarihinde lehime karar çıktı. Başvurumda ürün bedelinin yasal faizi ile birlikte iadesi talep edildi ve kararda da Teknosa’nın bana 21.990 TL bedel iadesini yasal faiziyle birlikte ödemesi gerektiği belirtildi. Buna rağmen Teknosa bu kazanılmış hakkımı halen ödemiyor ve her seferinde “tedarikçi firma ile görüşüyoruz” diyerek beni oyalıyor.
Hakem Heyeti kararının gereğinin yerine getirilmesini, 21.990 TL tutarındaki bedelin yasal faizi ile birlikte gecikmeksizin nakit olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ne çözümü mağduriyetten başka bir şey yapmıyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne bile dava iptali acmissiniz. Ne yaparsanız yapın karar belli. Sorumlulugunu üstlenmenizi tavsiye ediyorum
İcraya verdim. Bakalım oradan sonuç alabilecek miyim