to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararıyla Hak Edilen 90.000 TL İade Edilmiyor
Şanlıurfa Piazza Avm Teknosa şubesinden 90.000 TL ödeyerek iPhone 16 Pro 256 GB satın aldım. Aldığım telefon 1 ay bile olmadan arızalı çıktı ve servise gönderildi, telefonda parça değişimi yapıldı. Buna itiraz ederek önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, lehime karar verildi ancak Teknosa bu karara itiraz ederek konuyu mahkemeye taşıdı. Mahkeme de 6 Haziran tarihinde benim lehime karar verdi.
Mahkeme kararına rağmen bana yeni telefon vermediler ve para iadesine yönlendirdiler. Sürecin uzamaması için para iadesini kabul ettim ancak mahkeme kararının üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ paramı alamadım. Şube, mahkeme kararını benden teslim aldı ve “Size haber vereceğiz” denildi. Sonrasında yeni müşteri temsilcisiyle de görüştüm, sadece beklemem söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor.
Mahkeme kararıyla hak ettiğim 90.000 TL’nin ivedilikle tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da aynı özelliklerde sıfır bir telefonla misliyle değişim yapılmasını ve bu kadar uzun süren mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
