Teknosa Ve Aksigorta'dan Yanıltıcı Kasko Ve Yetersiz Tazminat Teklifi

06.07.2025 tarihinde Konya Kulesite Teknosa mağazasından fatura bedeli 4.749,00 TL olan bir Lenovo tablet satın aldım. Satış esnasında mağaza personeli, cihazın hasar görmesi durumunda birebir yenisinin verileceğini kesin ve net bir dille taahhüt etti. Bu kurumsal vaade güvenerek ayrıca 699,00 TL ödeyip Aksigorta aracılığıyla teknogaranti (kasko) paketini satın aldım.

Kısa süre önce cihazım hasar alıp perte çıktı ve yaklaşık bir hafta önce tableti servise teslim ettim. Bu süreçte satış anında verilen sözlerin tamamen asılsız olduğunu gördüm. Satış sırasında bana açıkça okunmayan, detayları anlatılmayan ve ıslak imzam ile onaylatılmayan, küçük puntolarla yazılmış sözleşme maddeleri gerekçe gösterilerek tarafıma yalnızca 2.750–3.000 TL civarında, günümüz şartlarında son derece yetersiz olduğunu düşündüğüm bir nakit ödeme teklif edilmektedir. Üstelik bugün itibarıyla kasko sürem dolmakta ve cihazım hâlâ firmanın elinde tutulmaktadır.

Bugünkü ekonomik koşullarda teklif edilen bu tutarla aynı nitelikte bir tablet almak kesinlikle mümkün değildir. Teknosa’nın kotayı doldurmak için yanıltıcı beyanla kasko sattığını, Aksigorta’nın ise bu mağduriyete ortak olduğunu düşünüyorum. Tarafıma sunulan bu haksız kısmi ödeme mutabakatını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu şikayetimle birlikte haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret İl Müdürlüğü nezdinde “yanıltıcı ticari beyan” ve “ayıplı hizmet” gerekçeleriyle resmi yasal süreçleri de eş zamanlı olarak başlatıyorum. Teknosa ve Aksigorta gibi iki büyük kurumsal markanın bu haksızlığa son vererek cihazımı ayıpsız misliyle, yani birebir yenisiyle değiştirmesini veya güncel piyasa rayiç bedelini eksiksiz şekilde tarafıma ödemesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilene kadar şikayetimi kaldırmayacağımı belirtirim.