to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Roborock S8 Pro Arızalı, Servis Tamir Etmedi, İade Veya Değişim Talebi
28.03.2026 tarihinde Antalya Özdilek Park AVM içindeki Teknosa mağazasından Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürün yaklaşık 3–4 aylık ve garantisi devam ederken “ana tekerlek sıkıştı” uyarısı vererek arızalandı.
Bu arıza üzerine cihazı 23 Haziran’da İstanbul’daki Recci Teknoloji yetkili servisine kargoyla gönderdim. 2 Temmuz 2026 tarihinde ürün bana geri teslim edildi ancak aynı arıza devam ediyordu. Servis formunda ürünün testleri çok başarılı bir şekilde geçtiği yazılmış olmasına rağmen cihaz hala “ana tekerlek sıkıştı” hatası veriyor, bu nedenle ürüne gerçekten müdahale edilip edilmediğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum.
Yetkili servise olan güvenimi kaybettiğim için ürünü yeniden servise göndermek istemiyorum. Konuyu il Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım, yaklaşık 1 ay sürecek bir süreç başlatıldı ancak bu süreç boyunca mağdur olacağım. Hem sürecin bu kadar uzamasını istemiyorum hem de aynı arızanın devam etmesi nedeniyle artık ürünü kullanamıyorum.
Bu nedenle Teknosa’dan, ayıplı çıkan ve yetkili servisten tamir edilmeden geri gönderilen bu ürün için ücret iadesi yapılmasını ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Firma yetkilileri benimle iletişime geçerek sorunu makul ve kalıcı şekilde çözerse, tüketici hakem heyetindeki başvurumu geri çekmeye de hazırım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
