to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Kararına Uymayarak Müşteriyi Üst Model TV İçin Ekstra Ödeme Zorunda Bırakıyor
13.04.2025 tarihinde Kırıkkale Podium AVM’deki (şu an kapanmış olan) Teknosa mağazasından LG oled 65 inç televizyon satın aldım. Ürünüm yaklaşık 10. Ayda arıza yaparak bozuldu ve yetkili servis, televizyonun anakartında sorun olduğunu tespit etti.
25.03.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’nden gelen kararda, televizyonun yenisi ile değişimine hükmedildi. Ancak Teknosa, ürünün stoklarda ve üretimde olmadığını söyleyerek Hakem Heyeti kararına rağmen bana sürekli para iadesi teklif ediyor. Ben bu para iadesi teklifini kabul etmiyorum; çünkü aynı özellikte bir televizyon alabilmem için bugün en az 25 bin tl daha ödeme yapmam gerekiyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ürün artık üretilmediği için, Hakem Heyeti’nin “yenisi ile değişim” kararına uygun olacak şekilde, aynı segmentte ve özelliklerde bir üst model televizyon ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaklaşık 10 aydır televizyonumdan faydalanamıyorum ve mağduriyetimin, kanun ve Hakem Heyeti kararı doğrultusunda ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
