Media Markt Tefal Süpürge Boru Ve Başlık Parçaları Kısa Sürede Kırıldı Çözüm Bekliyor

Media Markt’tan aldığım Tefal TY99F1 X-Force 15.60 Flex dikey süpürgenin boru ve başlık kısmı, ürünün taksitleri dahi bitmeden iki kez kırıldı. Önce koltuk altına girmeyi sağlayan, eğilip bükülen boru kısmı kırıldı ve tamamen işlevsiz hâle geldi. Bu durumdan sonra firmaya başvurdum; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.

Aradan çok zaman geçmeden bu kez süpürgenin oynar başlık kısmı, süpürme esnasında “çıt” diye bir sesle kırıldı ve başlığa baktığımda parçasının koptuğunu gördüm. İkinci kırılma sonrasında ürün teknik servise yönlendirildi; E*** Teknik Yetkili Servis üzerinden parça değişimi ve kalıcı çözüm konusunda da net bir sonuç alamadım. Süpürgenin kırılan parçalarına ve teknik servisteki duruma ait fotoğraf ve videoları da şikâyetime ekliyorum. Ürünü normal ev kullanımında, olması gerektiği şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede iki kez kırılma yaşanması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Tefal ve Media Markt’tan, süpürgenin kırılan tüm parçalarının ücretsiz ve sıfır olarak yenileriyle değiştirilmesi için tarafıma yeni yedek parçaların gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.