Tefal Süpürge Başlığı Kısa Sürede Kırıldı Ve Garanti Kapsamı Dışında Mağduriyet

Tefal marka Animal X Force 15.60 model süpürgeyi alalı iki ay bile olmadan başlığı, herhangi bir zorlama olmamasına rağmen dün kırıldı ve şu an ürünü kullanamıyorum. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda başlığın kırılması bana göre kesinlikle normal değil.

Durum üzerine yetkili servise başvurduğumda, garanti kapsamına girmediğini söylediler. Daha iki aylık üründe yaşadığım bu sorun için “yapacak bir şey yok, yeni başlık alacaksınız” denildi. Üstelik ellerinde başlık olmadığını, ne zaman geleceğinin de belli olmadığını söylediler ve mevcut fiyatların da oldukça yüksek olduğunu gördüm. Hem yedek parça yok, hem de çok pahalı; bu süreçte tamamen mağdur ediliyorum.

Ben bu durumda, en azından indirimli parça temini ya da mümkünse başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede yaşadığım bu problem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini gözeterek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.