Tefal Süpürge Başlığı Aynı Noktada Kırılıyor, Yedek Parça Maliyeti Çok Yüksek

Tefal THY 99 F1 X Force süpürgeyi 2023 yılı Haziran ayında MediaMarkt’tan satın aldım. Ürünü kullanmaya başlayalı henüz 2,5 yıl olmasına rağmen süpürgenin başlığı iki kez aynı yerden kırıldı. İlk kırılma sonrasında yetkili servise gittiğimde, tamirin mümkün olmadığını, mutlaka parça değişimi gerektiğini ve bu parça için 5.909 TL ücret talep edildiğini öğrendim.

Aralık 2024 ve Ocak 2026 aylarında aynı sorunu tekrar yaşadım ve her seferinde başlık aynı noktadan kırıldı. Süpürgenin çekim gücünden ve genel performansından memnun olmama rağmen, başlığın bu kadar kısa sürede iki kez aynı yerden kırılması ve yedek parçanın aşırı pahalı olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünün bu parçasının hem dayanıklılığı hem de fiyat seviyesi, ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından düşündürücü bir durum oluşturuyor.

Tefal’den, kronik hale geldiğini düşündüğüm bu başlık kırılması problemiyle ilgili olarak indirimli yedek parça temini sağlanmasını ve bu parçanın dayanıklılığı konusunda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yeni ürün almayı düşünen kullanıcıların da bu ürün için yedek parça maliyetlerini mutlaka göz önünde bulundurması gerektiğini belirtmek isterim.