to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB Bankası müşterisiyim ve şu an Avustralya’da yaşıyorum. Bulunduğum şehirde Türkiye Cumhuriyeti konsolosluğu bulunmuyor. Yaklaşık 2 haftadır hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan internet bankacılığı erişimim kapatıldı. Hesabımda aktif kredim ve kredi kartım bulunuyor, ancak internet bankacılığına erişemediğim için hiçbir işlem yapamıyorum.
Banka ile yalnızca mail üzerinden iletişim kurabildim. Canlı destek, uzaktan kimlik doğrulaması veya yurt dışındaki müşterilere özel bir destek kanalı sunmuyorlar. Mail yoluyla kendilerine, hesabımdaki yaklaşık 70.000 TL’lik kredi ve kredi kartı borcumun tamamını ödemek üzere hesabıma para gönderdiğimi, kredimi ve kredi kartımı kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana, mutlaka şubeye gelip kimlik kontrolü yapmam gerektiği ya da birine vekalet vermem gerektiği söyleniyor.
Ben dünyanın öbür ucundan sadece bu işlem için Türkiye’ye gelmemi gerektiren bu talebi gerçekçi ve makul bulmuyorum. Bulunduğum yerde konsolosluk yok, ayrıca kimseye vekalet vermek zorunda da değilim. Bu hesap bana ait ve içindeki para benim; buna rağmen internet bankacılığı şifresi vermeyip, ne borcumu kapatmama ne de ürünlerimi sonlandırmama izin verilmiyor.
İstanbul Üsküdar şubesine bağlı müşteriyim ve borcumu kapatmak, kredimi ve kredi kartımı sonlandırmak, aynı zamanda internet bankacılığı erişimimin makul bir yöntemle yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Uzaktan kimlik doğrulaması, görüntülü görüşme, konsolosluk onayı gibi çağın gereklerine uygun bir yöntemle bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve borcumu ödediğim halde sistemsel engeller nedeniyle ileride karşıma herhangi bir hukuki veya finansal sorun çıkarılmamasını bekliyorum. Aksi halde, bu durumdan kaynaklanacak herhangi bir dava, icra takibi veya benzeri finansal yükümlülükte ödeme yapmayı açıkça reddettiğimi ve bu tür bir ödemeyi hiçbir şekilde gerçekleştirmeyeceğimi şimdiden beyan ettiğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
TEB Bonus kredi kartı ve banka hesaplarımın kapatılması için iki gün önce başvuru yaptım ve 2 gündür uğraşıyorum. Telefon şubesiyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak bir türlü sonuç alamadım. Mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım fakat onlar da yardımcı olamadı. Hesaplarımın ve kredi kartlarımı...
Yaklaşık bir haftadır TEB hesabıma internet bankacılığı üzerinden hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabımın bloke olduğu söyleniyor; bu nedenle kart numaramı göremiyorum ve kart borcumu nasıl ödeyeceğimi bilemiyorum. Az önce müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci sadece hesabımın bloke göründüğünü,...
TEB bankasında uzun süredir çalışmama ve tüm bankacılık işlemlerimi TEB üzerinden yapmama rağmen, yaklaşık iki gündür hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan internet/mobil bankacılık hesabıma erişimim bir anda engellendi. Giriş yapmaya çalıştığımda doğrudan en yakın şubeye yönlendirme uyarısı çı...
TEB bankasındaki hesabıma dün gelen bir mesajla, şube dışı kanallardan yaptığım tüm işlemlerimin kısıtlandığı ve erişimimin engellendiği bildirildi. Bu mesajdan sonra mobil ve internet bankacılığına giriş yapamıyor, müşteri temsilcisine bile bağlanamıyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu kıs...
Yorumlar