TEB Şube Dışı Kanal Erişimim Açıklama Olmadan Kısıtlandı

Bugün saat 13.18 itibarıyla TEB’ten “Şube dışı kanallardan yapmakta olduğunuz tüm işlemleriniz kısıtlanmış ve erişimleriniz engellenmiştir, sizi en yakın şubemize bekliyoruz” içerikli bir mesaj aldım. Bu mesaj sonrasında mobil ve internet bankacılığı dahil hiçbir şube dışı kanaldan işlem yapamıyorum.

Herhangi bir olumsuzluk yaşamadığım ve tarafıma önceden hiçbir bildirim yapılmadığı halde, bu erişim kısıtlamasının hangi gerekçeyle konulduğuna dair en ufak bir bilgim yok. Müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak erişim kanalları kapalı olduğu için çağrı merkezine de ulaşamıyorum ve bilgi alamıyorum.

TEB’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek şube dışı kanallardaki erişim kısıtını kaldırmasını ve bu işlemin neden yapıldığına dair açık, net ve anlamlı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.