to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bankacılığı Hesabım Bloke, Yurt Dışında Şube Gidemiyorum
Yaklaşık bir haftadır TEB hesabıma internet bankacılığı üzerinden hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabımın bloke olduğu söyleniyor; bu nedenle kart numaramı göremiyorum ve kart borcumu nasıl ödeyeceğimi bilemiyorum.
Az önce müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci sadece hesabımın bloke göründüğünü, detay göremediğini ve şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Ancak şu an yurt dışında olduğum için Türkiye’de herhangi bir şubeye gitme imkanım bulunmuyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Herhangi bir suçlama, yasal takip bilgisi ya da net bir gerekçe tarafıma iletilmeden internet bankacılığımın bloke edilmesi ve bunun için tek çözüm olarak “şubeye gidin” denmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hem borcumu ödeyemiyor, hem de hesabıma erişemiyorum.
Yurt dışında olmam sebebiyle şubeye gitmem fiilen mümkün olmadığı için, uzaktan yapılabilecek kimlik doğrulama ya da benzeri bir yöntemle hesabıma konulan blokenin kaldırılmasını ve internet bankacılığı erişimimin yeniden açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Geri dönüş sağlanmadı. TEB bankasın da paranız güvende değil. BDDK ya şikayette bulundum. Sikayetvar ise yaramıyor ama bu durumlarda oradan yazabilirsiniz mecbur geri dönüş yapacaklar herkesin aklında bulunsun bunu yapın her banka sorununuzda.
