Yanlış PIN Sonucu Mobil Uygulama Blokajı Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu

TEB mobil uygulamam yanlış PIN kodu girişi nedeniyle bloke oldu ve yaklaşık 1 gündür uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya erişemediğim gibi, bu bloke nedeniyle hesap kartımla da para çekemiyorum ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bloke'yi kaldırmak için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bulunduğum yerde TEB şubesi yok ve en yakın şube yaklaşık 90 km uzaklıkta, bu da benim için ciddi bir zaman ve maliyet kaybı anlamına geliyor.

Günümüzde pek çok bankada olduğu gibi, bu tür basit bir blokaj işleminin çağrı merkezi üzerinden ya da uzaktan kimlik doğrulama yöntemiyle çözülebilmesini bekliyorum. Şubeye gitmek zorunda kalmadan, güvenlik prosedürleri korunarak mobil uygulama giriş blokemi ve buna bağlı kart kullanım kısıtımın kaldırılmasını, hesabıma ve parama yeniden erişim sağlanmasını talep ediyorum.