Mobil Uygulamada Hesabım Aniden Kapatıldı, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talep Ediyorum

TEB mobil bankacılık uygulamasına dün hiçbir sorun yokken bugün giriş yapmaya çalıştığımda, “işlemlerinizi gerçekleştiremiyoruz, konuyla ilgili bilgi almak için en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Herhangi bir bloke, kısıtlama veya benzeri bir işlemle ilgili SMS ya da e-posta bilgilendirmesi almadım. Hesabım bir anda kapandı ve sebebini de bilmiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor ve bir muhatap bulamıyorum. Bugün hafta sonu olduğu için şubeler kapalı, hesabımda acil olarak ihtiyaç duyduğum para var ancak erişemiyorum. Ödeme ve para ihtiyacım olmasına rağmen, ne mobil uygulamaya girebiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden bilgi alabiliyorum.

TEB’in, hesabıma ve mobil bankacılığa neden erişim sağlayamadığımı açık ve net bir şekilde açıklamasını ve varsa konulan engel ya da kısıtlamanın acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Hafta sonu da dahil olmak üzere müşterilerin parasına ulaşmasını engelleyen bu durumun ivedi şekilde çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.