TEB’in Yanıltıcı Kredi Kampanyaları Ve Bilgi Silme İsteği

Eşim adına yaklaşık bir ay önce ve bugün olmak üzere iki ayrı tarihte CepteTeb üzerinden 50.000 TL sıfır faizli ihtiyaç kredisi için başvuru yaptık. Reklam ve kampanya metinlerinde gösterilen şartlara güvenerek müşteri olduk, ancak başvurular sonucunda “uygun değilsiniz” denilerek bu krediyi hiç vermediler.

Bugün aynı banka, bu kez de 50.000 TL için yüzde 1,99 faizli kredi reklamı paylaşmış. Buna da özellikle başvuru yaptık, fakat uygulama üzerinden tarafımıza sunulan faiz oranı yüzde 4,49 olarak göründü. Reklamlarda belirtilen oranlarla bize teklif edilen oran arasında ciddi fark var ve bu durum, kendimizi açıkça yanıltılmış hissetmemize neden oluyor.

Ayrıca, daha önce üniversite harcımı TEB üzerinden ödediğim için sistemde müşteri olarak gözüktüğümden, kendi adıma yaptığım kredi başvurusunu da bu gerekçeyle onaylamadılar. Kısacası, hem sıfır faizli hem de düşük faizli olarak tanıtılan kampanyalardan hiçbir şekilde yararlandırılmadık; sadece müşteri çekmeye yönelik bir “gel gel” kampanyası ile karşı karşıya kaldığımızı düşünüyorum.

Banka, ne zaman müşteri bilgilerimizin silinmesi ve kapatılması için talepte bulunsak, tarafımıza sadece “şubeye gidin, buradan işlem yapılamıyor” şeklinde telesekreter cevabı veriyor, herhangi bir gerçek çözüm sunulmuyor. Ben ve eşim, TEB’deki müşteri bilgilerimizin iptal edilmesini, kampanyaların açık ve şeffaf şekilde, gerçekten uygulanabilir şartlarla sunulmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili tarafımıza açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını istiyoruz. Referans olarak 15673433 numaralı kaydımın incelenmesini talep ediyorum.