Sıfır Faizli Kredi Kampanyası Uygulamada Yok Ve Müşteriyi Yanıltıyor

Cepte TEB üzerinden 50.000 TL tutarında sıfır faizli kredi kampanyasından yararlanmak için hem eşim hem de ben başvuruda bulunduk. Banka, sıfır faizli kredi kampanyası ile müşteri kazanımı yapmasına rağmen, uygulama içinde bu sıfır faizli kredi seçeneği bulunmuyor ve fiilen faizli kredi veriyor.

Uygulama üzerinden saatlerce müşteri olma sürecinde bekletildik, tüm kimlik ve kişisel bilgilerimiz alındı, müşteri kaydımız oluşturuldu. Ancak müşteri olduktan sonra sıfır faizli kredi seçeneği karşımıza çıkmadı ve kampanyadan yararlanamadık. Aynı durum eşimin başvurusunda da yaşandı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bunun müşteri bazlı bir durum olduğu söylenerek genel bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Sıfır faizli kredi vaadiyle müşterilerin sisteme çekilip, sonrasında bu imkânın sunulmamasını son derece yanıltıcı buluyorum.

Cepte TEB’in sıfır faizli kredi kampanyasıyla ilgili net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapmasını, kampanyadan neden yararlanamadığımızın açıkça yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.