TEB’in Sıfır Faizli Hoş Geldin Kredisi Şartları Yerine Getirilmedi

12.11.2026 tarihinde Google üzerinden gördüğüm, TEB’in yeni müşterilere özel 50.000 TL’ye kadar 6 ay vadeli sıfır faizli kredi kampanyasını inceleyerek TEB müşterisi oldum. Kampanya detaylarında özellikle görüntülü görüşme ile müşteri olma şartının bulunduğu ve bu şekilde yeni müşterilere sıfır faizli kredi verileceği açıkça belirtiliyordu.

CepteTeb üzerinden başvuru formunu doldurdum ve müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme yaparak müşteri olma sürecimi tamamladım. Görüşme sırasında ve süreç boyunca kampanyalardan mobil uygulama üzerinden yararlanabileceğim özellikle ifade edildi. Ancak müşteri olduktan sonra CepteTeb mobil uygulamasında ilgili kampanya alanına girip kredi kullanmak istediğimde, karşıma sıfır faizli bir teklif çıkmadı; bunun yerine diğer bankaların güncel faiz oranlarıyla benzer seviyede faiz içeren standart bir kredi teklifi sunuldu.

TEB’in dijital kanallarında “%0’dan başlayan faiz oranlı Hoş Geldin Kredisi” şeklinde koşulları açıkça gösterilen bu kampanyanın, tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen müşteri olduktan sonra uygulanmamasını yanıltıcı ve aldatıcı bir kampanya olarak değerlendiriyorum. Yeni müşteri olmamda doğrudan etkili olan bu sıfır faizli kredi kampanyasından, ilan edildiği ve duyurulduğu şekilde faizsiz olarak yararlanmayı talep ediyorum.

Ayrıca bu kampanyaya ilişkin koşulların açık, net ve müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Eğer ilan edilen şartlarda sıfır faizli kredi kullanımım sağlanmayacaksa, TEB nezdindeki hesabımın ve müşteri ilişkimin ivedilikle kapatılmasını talep ediyorum.