Yeni Müşteri Olmamıza Rağmen Sıfır Faizli Kredi Kampanyasından Yararlanamama

06.08.2026 tarihinde TEB’in yeni müşterilere özel sıfır faizli kredi kampanyasını TEB Bankası mobil uygulaması üzerinden görerek online kanaldan TEB hesabı açtım. Amacım, özellikle bu kampanyadan yararlanarak 50.000 TL tutarında sıfır faizli kredi kullanmaktı.

Ancak başvuru sürecinde bana sıfır faizli kredi seçeneği hiç sunulmadı. Sistem beni doğrudan faizli, standart kredi başvurusuna yönlendirdiği için işlemi son adımda iptal ederek tamamlamadım. Yeni müşteri olmama ve kredi notumun da yüksek olmasına rağmen kampanyadan yararlanamadım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak yeni müşteri olduğumu, kampanya şartlarını sağladığımı ve sıfır faizli kredi kampanyasından yararlanmak istediğimi ilettim. Bana bu durumun tamamen sistemsel olduğu, kendilerinin yapabileceği bir şey bulunmadığı, bankanın uygun görmediği ve bu nedenle kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Ancak kampanya şartlarıyla çelişen herhangi bir durum açıklanmadı ve makul, tatmin edici bir gerekçe sunulmadı.

Yeni müşteri olarak bankanızın kampanya vaadine güvenerek hesap açtım fakat sıfır faizli kredi imkânından yararlanamadım ve bunun nedenine dair net bir açıklama alamadım. TEB’in, kampanya şartlarına uygun olduğum halde neden bu kampanyadan faydalandırılmadığımı inceleyerek tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını ve mümkünse sıfır faizli kredi kampanyasından yararlanmamı sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili BDDK’ya gerekli şikayette bulunduğumu, sürece ilişkin açıklamaların tarafıma yazılı olarak iletilmesini istediğimi de belirtmek isterim.