TEB Yeni Müşteri Olarak Sıfır Faizli Kredi Başvurusu Reddedildi Yüksek Faizli Ürünle Yönlendirildim

TEB’in yeni müşterilere özel duyurduğu 50.000 TL tutarlı, 6 ay vadeli, sıfır faizli kredi kampanyasından yararlanmak için özellikle yeni müşteri oldum. 01.09.2026 tarihinde saat 10:30 civarında TEB Mobil uygulaması üzerinden bu kampanyaya başvuru yapmak istediğimde, sistem kampanya kapsamındaki başvuru ekranını hiç açmadı ve beni doğrudan faizli kredi seçeneklerine yönlendirdi.

Uygulamada önüme çıkan kredi seçeneklerinin faiz oranları da çalıştığım diğer bankalara göre çok daha yüksekti ve en uygun görünen oran %4,05 idi. Yani yeni müşteri olmadan, başka bankalardan çok daha uygun koşullarda kredi kullanabiliyorken, TEB’e yeni müşteri olup kampanyadan yararlanmak isterken daha yüksek faizli ürünlerle karşılaşmış oldum.

Kampanya için her yerde reklam ve ilan verilip, “yeni müşterilere özel sıfır faizli kredi” denmesine rağmen, uygulamada kampanya başvurusu açılmayıp, faizli kredi sayfasına yönlendirilmem ve sonrasında da “herkese çıkmıyor, sistem uygun görmemiş olabilir” gibi yuvarlak açıklamalar yapılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kredi puanımın iyi olduğunu bildiğim halde, müşteri hizmetlerinden bu konuda net ve tatmin edici bir gerekçe alamadım.

Yeni müşteri olarak tanımlanmış olmama rağmen kampanyaya neden dahil edilmediğimin açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca kampanyanın tanıtımında belirtilen şartlar doğrultusunda, hesabıma 0 faizli 50.000 TL tutarındaki kredinin tanımlanarak kullanıma açılmasını, aksi halde bu yanıltıcı kampanya iletişimi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.