TEB'in İlan Ettiği Kredi Son Kullanım Tarihine Uyulmaması Mağduriyet Yarattı

05.12.2025 tarihinde TEB CepteTeb mobil bankacılık üzerinden bana 300.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ve %3,60 faiz oranı ile "hazır kredi" teklifi sunuldu. Uygulamada bu kredi için son kullanım tarihi açık ve net şekilde 15.12.2025 olarak belirtiliyordu ve ben de tüm bütçe ve ödeme planlarımı bu tarihe göre yaptım.

15.12.2025 sabahı saat 10.00 civarında krediyi kullanmak için mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, ekranda "Süreniz doldu, kullanamazsınız" şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve kredi teklifimin hiçbir ek açıklama yapılmadan sistemden kaldırıldığını gördüm. Oysa bankanın kendi bildiriminde son kullanım tarihi sadece 15.12.2025 olarak yazıyordu, saat ya da farklı bir kısıtlama bilgisi yer almıyordu.

Bu durum üzerine TEB müşteri hizmetleri hattı ve Mutlu Müşteri web sitesi üzerinden başvuruda bulundum ancak tüm başvurularıma, ekranda açıkça 15.12.2025 son kullanım tarihi yazmasına rağmen "Süreniz doldu" şeklinde yanıt verildi ve mağduriyetim giderilmedi. Bankanın kendi ilan ettiği tarihe güvenerek bu krediye göre bütçe ve ödeme planı yaptığım için, teklifin şartlarına uyulmaması beni hem yanılttı hem de maddi zarara uğrattı.

Ben bu kredi teklifine güvenerek plan yaptığım için, tarafıma 05.12.2025’te bildirilen şartlar neyse aynen geçerli olacak şekilde, %3,60 faiz oranı ile 12 ay vadeli 300.000 TL hazır kredinin yeniden tanımlanarak kullandırılmasını talep ediyorum. Bankanın kendi ilan ettiği son kullanım tarihine uymamasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.