Onaylanan Kredi Hesabıma Aktarılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

20.08.2025 tarihinde CepteTeb mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve tüm sözleşmeleri eksiksiz olarak onayladım. Kredimin hesabıma aktarılması aşamasında TEB mobil uygulamasında sistemsel bir sorun yaşandı ve onay vererek paramın hesabıma geçmesini sağlayamadım. Ardından müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kredimin iptal edildiği bilgisi verildi ancak böyle bir talebim olmadı. Kredinin iptal edilmediğini, ödeme planımı bu krediye göre yaptığımı ve mağduriyet yaşadığımı özellikle belirttim. Müşteri temsilcisi ilgileneceğini söyledi fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kredimin belirtilen koşullarda ve onaylandığı şekilde hesabıma aktarılmasını, yaşanan bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.