to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül tarihinde TEB Mobil uygulaması üzerinden İtalya’ya SWIFT işlemi gerçekleştirmek istedim. Daha önce gönderdiğim tutarın karşı tarafa eksik ulaşması nedeniyle, bu kez kesintisiz gönderim için our (Gönderen Öder) seçeneğini kullanmak istedim. Ancak uygulamada bu seçenek sunulmadı. Bunun üzerine Sakarya Adapazarı Şubesi’ne giderek destek istedim. Müşteri temsilcileri beni şube müdürüne yönlendirdi. Şube müdürü ise konuyla ilgili bilgi sahibi olmadığını belirterek genel merkezle iletişime geçti ve ardından our seçeneğinin sadece “Özel Müşteri” lere açık olduğunu söyledi. Ne anlama geldiğini sorduğumda ise alaycı bir tavırla, hesabımda milyonlar olması gerektiğini belirtti.
Şubeden sonuç alamayınca CepteTeb çağrı merkeziyle de görüştüm. Onlar da bankanın bu seçeneği sunmadığını ifade ettiler. Banka sorunuma çözüm bulmayı reddettiği sürece, hakkım olan gerekli mercilere şikayetlerime devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Bankadan beklentim, our (Gönderen Öder) seçeneğinin tüm müşterilere açılması ve personel davranışlarıyla ilgili tarafıma özür ve açıklama yapılmasıdır. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
TEB CepteTeb mobil uygulaması üzerinden İtalya’daki bir bankaya iki farklı SWIFT transferi gerçekleştirdim. 800 ve 400 Euro olarak gönderdiğim tutarların alıcıya sırasıyla 780 ve 355 Euro olarak ulaştığını, toplamda yaklaşık 75 Euro’luk bir ek kesinti olduğunu ev sahibimin uyarısıyla fark ettim. İşl...
12 Eylül 2025 günü TEB internet şubesi aracılığıyla İtalya’ya 1534 euro tutarında bir SWIFT transferi gerçekleştirdim. Ancak transferin karşı tarafa 1489 euro olarak ulaştığını öğrendim. Ayrıca, 4 Eylül 2025 tarihinde yine İtalya’ya yaptığım 750 euro tutarındaki transfer ise karşı tarafa 716 euro ol...
CepteTeb Mobil üzerinden euro hesabımdaki parayı yurt dışında kullanmak ve başka bir döviz hesabına transfer etmek istiyorum. Polonya’da hesabı açarken özellikle eurodan çekim yapıp yapamayacağımı sordum, bana evet denildi. Ancak Polonya’da sadece zloty çekebiliyorum, euro çekimi yapılamıyor ve bu d...
Hesabıma gönderilen SWİFT askıda kaldı. CepteTeb i arıyorum havuzu göremediklerini söylüyorlar, Şube ismi veriyorlar. Arıyorum onlarda göremediklerini söylüyorlar. Eskişehir Sakarya CD. Şubemi defalarca arıyorum açmıyor. CepteTeb i tekrar arıyorum telefon şubesi şifresi için yönlendiriliyorum. Şifre...
6 Mart Perşembe günü, TEB bankası aracılığıyla İtalya’ya 250 Euro tutarında bir SWIFT transferi gerçekleştirdim. Ancak bugün itibarıyla transferin karşı tarafa yalnızca 211 Euro olarak ulaştığını öğrendim. Bu durum üzerine TEB müşteri hizmetlerini arayarak benden ne kadar kesinti yapıldığını sordum....
Yorumlar