CepteTeb Euro Hesabımdaki Parayı Yurt Dışında Çekemiyorum Ve Transfer Edemiyorum

CepteTeb Mobil üzerinden euro hesabımdaki parayı yurt dışında kullanmak ve başka bir döviz hesabına transfer etmek istiyorum. Polonya’da hesabı açarken özellikle eurodan çekim yapıp yapamayacağımı sordum, bana evet denildi. Ancak Polonya’da sadece zloty çekebiliyorum, euro çekimi yapılamıyor ve bu durum ek komisyonlara neden oluyor. Berlin’de de euro çekemedim, İtalya’da ise çok kısıtlı bir şekilde çekim yapabildim. Ayrıca, hesabımdaki euroyu başka bir euro hesabına, ister Türk ister yabancı banka olsun, gönderemiyorum. İnternette SWİFT ile transfer yapılabileceği yazıyor fakat bu seçeneği de bulamıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.

Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmuyor. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yurt dışındayken arayabileceğimi söylediler fakat buna da ulaşamadım. Hesabımda bulunan euro bakiyesini başka bir hesaba göndermek ya da yurt dışında euro olarak çekebilmek istiyorum. Bu konuda acil olarak çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.