SWIFT İşlemi Askıda Kaldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Güzin

TEB

27 Mayıs 2025 10:20

2.037

Hesabıma gönderilen SWİFT askıda kaldı. CepteTeb i arıyorum havuzu göremediklerini söylüyorlar, Şube ismi veriyorlar. Arıyorum onlarda göremediklerini söylüyorlar. Eskişehir Sakarya CD. Şubemi defalarca arıyorum açmıyor. CepteTeb i tekrar arıyorum telefon şubesi şifresi için yönlendiriliyorum. Şifreyi girdikten sonra yeniden müşteri temsilcisine aktarmıyor. Tüm aramalarımı yurt dışından yaptığım için her biri ayrı maliyet. Gönderilen param havuzda ama doğru bilgi alıp paramı vermiş olduğum IBAN numarama bir türlü aktaramıyoruz.

Güzin

27 Mayıs 2025 09:56

İş Bankası ekranından

TEB

27 Mayıs 2025 10:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Güzin

27 Mayıs 2025 16:32

Bugün arandım ve yapılan açıklama şu şekilde ; ''Biz bekleyen işlemleri göremiyoruz. Dilerseniz şubenize gidip sorgulayabilirsiniz! '' Yurt dışında yaşadığımı defalardır iletiyorum ve çözüm olarak ''Vekaletiniz kimsede yok muydu? '' cevabı alıyorum. CepteTeb şubesiz bankacılık değil miydi? Bu SWIFT Gönderen bankadan çıktı ise ve elimde referans numarası var iken bunu görebilmek ve şu tarihte hesabınıza aktarılacak ya da şu şubenin havuzunda askıda bekliyor. Bu şube ile iletişime geçin demek bu kadar mı zor? Dijitalleşmenin hayatımızı daha da kolaylaştırmasını beklerken bu durumu halen çözememiş olmamız çok üzücü.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TEB'de SWIFT 'Our' Seçeneği Sadece Özel Müşterilere Açık Ve Personel Davranışı Sorunu

Ayşenur

TEB

16 Eylül 2025 17:01

1.465

16 Eylül tarihinde TEB Mobil uygulaması üzerinden İtalya’ya SWIFT işlemi gerçekleştirmek istedim. Daha önce gönderdiğim tutarın karşı tarafa eksik ulaşması nedeniyle, bu kez kesintisiz gönderim için our (Gönderen Öder) seçeneğini kullanmak istedim. Ancak uygulamada bu seçenek sunulmadı. Bunun üzerin...

tebde-swift-our-secenegi-sadece-ozel-musterilere-acik-ve-personel-davranisi-sorunu-1.jpg

Müşteri Hizmetleri Ve Şube Arasında Sıkışan SWIFT Sorunu

Cemre

TEB

26 Ekim 2024 11:41

1.719

Sorunum doğrultusunda ilk önce müşteri temsilcisini aradım ve onlar hiçbir işlem yapamayacağını ve şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Dün şubeye gittim sorunumu bildirdim, SWİFT işlemi ile ilgili olduğu için başka birisine yönlendirildim. Yönlendirildiğim kişi beni 1 saat beklettikten sonra bu du...

CepteTeb SWIFT İşlemlerinde Yaşanan Gecikmeler Ve İletişim Sorunları

Diyetisyen

TEB

06 Nisan 2025 15:48

1.930

CepteTeb internet şubesinden şikayetçiyim! Ben döviz transferi (SWİFT) yapamayacak mıyım ya! Paramı bekletip işletiyorlar mı anlamıyorum. Geçen defa da bu sorunu yaşadım. Şikayet etmeden yapamıyorlar. Acil işlemim var Almanya'ya para yollamam lazım ama belge bekleniyor yazıyor ama bana faturayı yol...