to read complaints and reviews, or file yours.SWIFT İşlemi Askıda Kaldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Hesabıma gönderilen SWİFT askıda kaldı. CepteTeb i arıyorum havuzu göremediklerini söylüyorlar, Şube ismi veriyorlar. Arıyorum onlarda göremediklerini söylüyorlar. Eskişehir Sakarya CD. Şubemi defalarca arıyorum açmıyor. CepteTeb i tekrar arıyorum telefon şubesi şifresi için yönlendiriliyorum. Şifreyi girdikten sonra yeniden müşteri temsilcisine aktarmıyor. Tüm aramalarımı yurt dışından yaptığım için her biri ayrı maliyet. Gönderilen param havuzda ama doğru bilgi alıp paramı vermiş olduğum IBAN numarama bir türlü aktaramıyoruz.
İş Bankası ekranından
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Bugün arandım ve yapılan açıklama şu şekilde ; ''Biz bekleyen işlemleri göremiyoruz. Dilerseniz şubenize gidip sorgulayabilirsiniz! '' Yurt dışında yaşadığımı defalardır iletiyorum ve çözüm olarak ''Vekaletiniz kimsede yok muydu? '' cevabı alıyorum. CepteTeb şubesiz bankacılık değil miydi? Bu SWIFT Gönderen bankadan çıktı ise ve elimde referans numarası var iken bunu görebilmek ve şu tarihte hesabınıza aktarılacak ya da şu şubenin havuzunda askıda bekliyor. Bu şube ile iletişime geçin demek bu kadar mı zor? Dijitalleşmenin hayatımızı daha da kolaylaştırmasını beklerken bu durumu halen çözememiş olmamız çok üzücü.
