TEB Bankası'ndan SWIFT Transferinde Gizli Kesinti Şoku

6 Mart Perşembe günü, TEB bankası aracılığıyla İtalya’ya 250 Euro tutarında bir SWIFT transferi gerçekleştirdim. Ancak bugün itibarıyla transferin karşı tarafa yalnızca 211 Euro olarak ulaştığını öğrendim. Bu durum üzerine TEB müşteri hizmetlerini arayarak benden ne kadar kesinti yapıldığını sordum. Ayrıca, bu işlem için zaten 254 TL transfer ücreti ödediğimi belirttim ve bankanın kesinti yapıp yapmadığını açıkça bilmem gerektiğini, aksi takdirde karşı tarafa doğru tutarı gönderemeyeceğimi ifade ettim.

Ancak müşteri temsilcisi, kesinti miktarını kendilerinin de bilmediğini söyledi. 2025 yılında bir bankanın kendi yaptığı kesintileri bilememesi kabul edilemez. Bankanın SWIFT kesintileriyle ilgili net bir bilgilendirme yapmaması, müşterilerini mağdur etmektedir.

Araştırmalarım sonucunda TEB’in SWIFT işlemlerinden 25 Euro kesinti yaptığını öğrendim. Ancak bu ücret, transfer sırasında bize açıkça bildirilmemektedir. Bu, müşteriyi yanıltıcı bir durumdur. Ben bu banka ile sürekli sorun yaşıyorum. Sonuç olarak karşı tarafa eksik ödeme yapıldığı için tekrar 40 Euro göndermek zorundayım.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve kesilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.