TEB müşteri temsilcisi

Türk Ekonomi Bankası (TEB) Mobil Bankacılık sayfamda "3 ay ertelemeli 400 000 TL hazır kredim olduğunu" ve anında kullanabileceğimi belirten bir kampanya uyarısı gösteriyordu. Ben de 300 000 TL kredi kullanmak için mobil bankacılıktan "krediniz onaylandı" basamağına kadar işlemi devam ettim; hesabım...

TEB kredi kartıma tanımlanan “Sözünüze Bonus” kampanyası kapsamında 10 ay boyunca her ay 1.000 TL harcama sözü verdim ve karşılığında tek seferlik 1.000 TL Bonus yüklendi. Kampanya başlangıç tarihim 03.12.2025 ve bu dönem için mobil uygulamada görünen harcama tutarım 11.748,95 TL olmasına rağmen, so...

TEB kredi kartıma tanımlanan Aralık ayı kampanyaları kapsamında 16.12.2025 tarihinde müşteri temsilcisinin aramasıyla “Sözünüze Bonus” kampanyasına katıldım. Bu kampanya kapsamında 6 ay boyunca her ay 30.000 TL harcama sözüne karşılık 1.500 TL bonus verileceği belirtildi. Daha sonra kampanyaları ve ...

TEB mobil uygulaması üzerinden hisse senedi almak istiyorum; ancak işlem yapmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum. Uygulama, müşteri temsilcisiyle görüşmemle ilgili bir hata verdiği için yaklaşık 10 kez denememe rağmen herhangi bir şekilde hisse senedi alım işlemini gerçekleştiremiyorum. Kendi mo...

18.01.2026 tarihinde saat 23:03’te TEB nezdindeki Marifetli hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan “MKK hesabı / marifetli fon otomatik alımı için aktarım” açıklamasıyla 4.306,43 TL tutarında işlem yapılmış ve hesabımdan para çekilmiştir. Böyle bir talebim, isteğim ya da onayım kesinlikle olmamıştır. ...

27 Kasım’da TEB üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisiyle birlikte tarafıma 146886955 numaralı kredi ve 69045642 numaralı sigorta poliçesi düzenlendi ve krediye bağlı olarak tarafımdan toplu sigorta primi tahsil edildi. Kredi kullanımından sonra TEB’e ulaştığımda, geçerli bir kartım olmadığı gerekçe...

TEB Platinum kredi kartımdan 2025 Şubat dönemine ait olacak şekilde 820 TL kart aidatı kesilmiş ve bu tutarı Mart ekstresinde ödemiş bulunmaktayım. Düzenli olarak kartı aktif şekilde kullanan bir müşteriniz olarak bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını haksız buluyorum. Herhangi bir müşteri tem...

TEB’de uzun süredir kullandığım kredi kartımı, yaşadığım geçici maddi sıkıntı nedeniyle bazı aylar gecikmeli de olsa ödemeye devam ediyordum. Daha sonra başka bir banka üzerinden borç birleştirme yaptım ve TEB’e olan kredi kartı borcumu tamamen kapattım. Ancak sonrasında sorguladığımda, TEB’in kredi...

TEB Bankası’nda Kahramanmaraş’taki şubeniz üzerinden açılmış olan hesabımı kapatmak istiyorum ancak bir türlü kapatamıyorum. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde hesabınızın hesap kapama kriterlerine uymadığını, bu nedenle müşteri temsilcisini aramam gerektiğini söylüyor. Bugün defalar...

Telefon numaram değiştiği için hesabımda sim kart blokesi olduğu söylendi. Bu blokeyi kaldırmak için banka kartımın üzerindeki 16 haneli numarayla işlem yapılabileceği ifade edildi. Ancak benim elimde banka kartım olmadığı için yeni kart gönderildi, o da eski adresime gönderildiği için teslim edilem...

TEB’i uzun süredir kullanan bir müşterinizim. Ancak özellikle müşteri hizmetleri ve ATM süreçlerindeki yanlış yönlendirmeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcilerine bağlanmakta zorlanıyorum, bağlandığımda ise neredeyse her seferinde hatalı veya eksik bilgi veriliyor. Euro hesab...

TEB kredi kartımın ve hesabımın dijital ekstreleri kartı kullanmaya başladığımdan beri bana hiçbir şekilde ulaşmıyor. E-posta adresim ve mobil bankacılık bilgilerim güncel olmasına rağmen ne e-posta ile ne de mobil uygulama üzerinden ekstrelerimi göremiyorum. Dün müşteri temsilcisiyle yaklaşık yarı...

15.01.2026 tarihinde TEB mobil uygulamasında bana 400.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ve %3,59 faiz oranı ile ön onaylı kredi bildirimi gösterildi. Bu bildirime güvenerek uygulamaya giriş yaptığımda ise kredi hesaplaması yapılırken ödeme planında bu kez %3,85 üzerinden akdi faiz oranı çıkarıldı ve ek...

TEB çağrı merkezi üzerinden kredi kartı başvurusu yaparken, bana 10.000 TL faizsiz nakit avans verileceği taahhüt edildi. Ancak kart başvurumdan sonra bu kampanya sistemde hiç görünmedi ve tarafıma herhangi bir faizsiz nakit avans tanımlanmadı. Ocak 2025 döneminde durumu fark eder etmez müşteri tem...

CepteTeb’te bulunan vadesiz hesabım ve kredi kartımla ilgili yaklaşık 2–3 ay önce başlayan bir sorun yaşamaktayım. Kartımın sadece asgari tutarını ödediğim için kredi kartımın kapatıldığını ve hesabıma bloke konduğunu müşteri temsilcisinden öğrendim. 12 Ocak’ta kredi kartımın tüm borcunu tamamen ka...

CepteTeb dijital kredi kartımın Ocak 2026 ekstresinde, 08 Ocak 2026 tarihinde “yıllık kart ücreti” adı altında 600 TL tutarında bir ücret kesildiğini gördüm. Son dört hanesi 7285 olan bu kredi kartını aktif olarak kullanıyor, ekstrelerimi düzenli ve zamanında ödüyorum. Tüm bu düzenli kullanım ve öde...

TEB Bankası’na ait Visa kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, yurt dışı kaynaklı sanal oyun pos’u üzerinden iki adet olmak üzere toplamda 11.000 TL’ye yakın tutarda işlem yapılmıştır. İşlemler 12.01.2026 tarihinde, Ankara Altındağ’da bulunurken gerçekleşmiş, her biri yaklaşık 5.337,53 TL tutarı...

TEB’den kullandığım ihtiyaç kredimin ilk taksitini ödemek için yaklaşık 15 gündür TEB internet bankacılığı üzerinden kendi hesabımdan ödeme yapmaya çalışıyorum ancak sistem buna kesinlikle izin vermiyor. Başka bir ödeme seçeneğim de olmadığı için kredi borcumu zamanında ödeyememe riskiyle karşı karş...

13 Ocak günü saat 14:05 civarında İzmir Bucakoop’ta bulunan TEB ATM’sinden QR kod ile 5.000 TL para çekme işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında hata verdi ve ATM paramı vermedi, buna rağmen hesabımdan tutar düşmüş göründü. Hemen ardından müşteri temsilcisini aradığımda, sorunun çözüleceği ve yakla...