TEB Mobil Ve Telefon Bankacılığında Erişim Sorunu

TEB mobil uygulamasına 1 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda herhangi bir hata kodu vermeden doğrudan “sizi en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Aynı durum TEB müşteri hizmetlerini aradığımda da yaşanıyor, işlemime devam edilmeden yine şubeye yönlendiren bir uyarı çıkıyor.

Bu nedenle ne mobil uygulamaya girebiliyor ne de telefon bankacılığından destek alabiliyorum. Sonuç olarak hesaplarıma ve varlıklarıma erişemediğim için özellikle havale işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Sorun dün akşam 17.00 sularında başladı ve o zamandan beri erişim sağlayamıyorum.

TEB’in, mobil ve telefon bankacılığı erişimimin neden engellendiğini acilen incelemesini, erişim sorununun ivedilikle giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.