TEB Marifetli Hesap Faiz Düşüşü Ve Gizli Ücretler Şikayeti

Yaklaşık 1 yıldır TEB Marifetli Hesap müşterisiyim. Başlangıçta uygulanan faiz oranından memnundum; ancak zaman içinde faiz oranım düştü ve bu konuda bana net, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı zamanda yıllardır bankanızda hesabım olmasına ve Marifetli Hesapta 2-3 adet otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen kredi kartımdan yıllık aidat tahsil edildi ve yaptığım her EFT işleminde ayrıca ücret kesildi. Tüm bu uygulamalardan hiç memnun değilim.

İzmir Karşıyaka Bostanlı şubesine bağlı 0873 ile biten kartım üzerinden bu işlemler yapılmaktadır. Bu süreçte müşteri temsilcime de ulaşamıyorum, kayıtlı numaranın artık kullanılmadığı bilgisiyle karşılaşıyorum ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Bankanızla iletişim kuramamak ve şikayetlerime yanıt alamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Marifetli Hesap için daha rekabetçi ve avantajlı bir faiz oranı uygulanmasını veya en azından tarafıma farklı bir faiz oranı seçeneği sunulmasını, kredi kartımdan kesilen yıllık aidatın iadesini ve EFT işlemlerimden ücret alınmamasını talep ediyorum. Bu konularda hızlıca bilgilendirilmek ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum; aksi halde diğer bankalardan çok daha yüksek faiz oranı teklifleri aldığım için çalıştığım bankayı değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.