TEB Marifetli Hesapta Değişken Faiz Oranları Müşteri Güvenini Sarsıyor

TEB Marifetli Hesap’ta faiz oranlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 25.11.2025 tarihinde gün boyunca, akşam saat 17.00’ye kadar hesabım için uygulamada yüzde 39,75 faiz oranı gösteriliyordu. Aynı akşam yaklaşık saat 22.00 civarında kontrol ettiğimde ise, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faiz oranının yüzde 36’ya düştüğünü ve getirimin bu oran üzerinden hesaplandığını gördüm.

26.11.2025 sabahında ise yine aynı paraya bu kez uygulamada yüzde 40 faiz oranı gösterildi. Bunun üzerine hesabıma yaklaşık 712.000 TL civarında ek para yatırdım. Ancak kısa süre sonra faiz oranı tekrar yüzde 36’ya düşürüldü ve hem mevcut param hem de eklediğim tutar için getirinin yüzde 36 faiz üzerinden hesaplandığını fark ettim. Sürekli değişen bu oranlar ve uygulamada gösterilen ile fiilen uygulanan faiz arasındaki fark, müşteriyi yanıltan bir durum oluşturmaktadır.

Ben, 25.11.2025 tarihinde gün içinde gösterilen yüzde 39,75 faiz oranının o günkü tutarıma uygulanmasını, 26.11.2025 tarihinde sabah saatlerinde gösterilen yüzde 40 faiz oranının ise yalnızca eklediğim tutara değil, o gün hesabımda bulunan toplam 1.818.570,29 TL’nin tamamına uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu güvensizlik nedeniyle Marifetli Hesap’ımı ve gerekirse bankadaki ilişkimi kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.

Faiz oranlarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde şeffaf ve tutarlı olarak uygulanmasını ve hesabımın, bana gösterilen oranlar üzerinden düzeltilmesini rica ediyorum.